Q1. 您本身的學(xué)歷是？（單選題）
Q2. 您每月的收入水平？（單選題）
Q3. 您的職業(yè)是？（單選題）
Q4. 您的姓名：（填空題）
Q5. 攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)成功后需要120天后才可以再次辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q6. 廣東5G升級(jí)包（專享合約版）取消違約金是30元？（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q7. 騰訊王卡親情卡受一證五卡限制（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q8. 騰訊王卡親情卡的實(shí)名信息必須與主卡一樣。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q9. 撥打國(guó)際和臺(tái)港澳固話方式是：00+國(guó)家代碼+地區(qū)代碼+電話號(hào)碼（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q10. 廣東用戶咨詢最低套餐，可以推薦8元全國(guó)流量王（以知識(shí)庫(kù)為準(zhǔn)）（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q11. 每100積分等價(jià)于人民幣1元?（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q12. 騰訊王卡主卡與親情卡是互打免費(fèi)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q13. 在2020年6月11日騰訊大王卡新開戶用戶的日租寶是1元800M（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q14. 騰訊王卡親情卡月租費(fèi)（）？（單選題）
A、5元
B、6元
C、10元
D、15元
Q15. 請(qǐng)描述一下轉(zhuǎn)套餐流程（填空題）
Q16. 編輯短信()發(fā)送發(fā)送至攜出方客服號(hào)碼[聯(lián)通：10010；電信：10001；移動(dòng)：10086,即可獲悉是否具備攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)條件]。（單選題）
A、SQXZ#姓名#證件號(hào)碼
B、CXXZ#姓名#證件號(hào)碼
C、CXZX#姓名#證件號(hào)碼
D、SQZX#姓名#證件號(hào)碼
Q17. 5G速率最高可達(dá)到多少？（單選題）
100Mbps
200Mbps
300Mbps
1Gbps
Q18. 辦理了騰訊王卡免流包的用戶對(duì)于當(dāng)月流量說法正確的是？（單選題）
當(dāng)月總使用流量達(dá)到40G會(huì)產(chǎn)生流量封頂，解封后如有全國(guó)流量包，則使用全國(guó)流量包，如沒有則使用日租寶
當(dāng)月總使用流量達(dá)到40G會(huì)流量封頂，解封后還有免流流量則還可繼續(xù)免流
當(dāng)月總流量達(dá)到40G會(huì)產(chǎn)生流量封頂，不可解封
Q19. 用戶正式銷戶后，可以在（）內(nèi)進(jìn)行銷戶復(fù)裝（單選題）
A、30
B、60
C、90
D、120
Q20. 客戶于3月20日開通合約版超級(jí)會(huì)員（黃金版）-立即生效，當(dāng)月如何收費(fèi)？（單選題）
A.當(dāng)月收取全月費(fèi)用，流量也是按全月贈(zèng)送
B.當(dāng)月按天計(jì)算，流量也是按天計(jì)算
C.當(dāng)月按天計(jì)算，但流量會(huì)按全月贈(zèng)送
D.當(dāng)月收取全月費(fèi)用，流量按天贈(zèng)送
Q21. 沃派流量王A卡套餐當(dāng)月達(dá)到（）元流量費(fèi)會(huì)封頂？（單選題）
A、200
B、300
C、400
D、600
Q22. 以下省份，未割接新知識(shí)庫(kù)的是？（單選題）
A:黑龍江
B:寧夏
C:浙江
D:寧夏
E:廣西
Q23. 2I專享流量包辦理對(duì)象為（）（多選題）
A.限可以登錄收聽或活動(dòng)頁(yè)面后，能看到產(chǎn)品的用戶
B.針對(duì)廣州客戶：可以登錄收聽或活動(dòng)頁(yè)面后，能看到產(chǎn)品的用戶，或收到1065599799短信或10010電話通知的用戶
C.所有用戶均可辦理
Q24. 騰訊大王卡達(dá)到40G流量封頂可以通過（）進(jìn)行解封?（多選題）
A、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳
B、微信王卡助手
C、短信發(fā)送代碼
D、聯(lián)通微信公眾號(hào)
Q25. 以下套餐，沒有免流服務(wù)的有？（多選題）
A、天神卡
B、懂我卡暢享版
C、米粉王卡
D、阿里寶卡
E、騰訊王卡
F、女王卡
Q26. 預(yù)付費(fèi)生命周期有哪四期？（多選題）
未激活期
有效期
充值期
鎖定期
銷戶期
Q27. 阿里寶卡免流應(yīng)用包含以下哪些APP？（多選題）
手機(jī)淘寶
虎牙
優(yōu)酷
聚劃算
Q28. 用戶開通80元低消，用戶使用的套餐月租為25元，然后購(gòu)買了一個(gè)30元的流量疊加包，后續(xù)再無(wú)任何消費(fèi)，那用戶次月需要補(bǔ)扣()元的低消費(fèi)用？（單選題）
A、25
B、35
C、48
D、53
Q29. 非實(shí)名已停機(jī)用戶（），（）？（多選題）
A、不能通過手網(wǎng)廳進(jìn)行補(bǔ)登記
B、可以通過手網(wǎng)廳進(jìn)行補(bǔ)登記
C、須攜帶有效證件通過營(yíng)業(yè)廳辦理
D、或攜帶有效證件通過合作廳辦理
Q30. 寬帶故障769的原因分別是？（多選題）
A、網(wǎng)卡禁用
B、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)未安裝
C、計(jì)算機(jī)為檢測(cè)到網(wǎng)卡
D、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)安裝錯(cuò)誤或有沖突
E:賬號(hào)密碼錯(cuò)誤
F:防火墻程序故障造成769
Q31. 銷戶后的余額轉(zhuǎn)移方式有什么選擇？（多選題）
A:轉(zhuǎn)到同省聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼
B:放棄余額
C:銀行卡
D:支付寶
E:沃錢包
Q32. 客戶可通過什么渠道辦理銷戶（）（多選題）
A.線下聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳
B.手機(jī)營(yíng)業(yè)廳
C.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
D.在線客服
Q33. 修改服務(wù)密碼可通過以下哪些渠道？（多選題）
網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
手機(jī)營(yíng)業(yè)廳
實(shí)體營(yíng)業(yè)廳
短信營(yíng)業(yè)廳
Q34. 用戶進(jìn)線咨詢攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)問題，客服可以發(fā)送（）口徑，征得用戶同意后轉(zhuǎn)接攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)專席（填空題）
Q35. 電子發(fā)票有哪種種類？（多選題）
A:月結(jié)發(fā)票
B:實(shí)繳發(fā)票
C:營(yíng)業(yè)發(fā)票
D:一卡充發(fā)票
E:第三方發(fā)票
