Q1. 性別（單選，必答）
男
女
額。。。。忘記了
Q2. 您的年齡段是？（單選，必答）
18-25歲
25-40歲
40-60歲
Q3. 您現(xiàn)在使用的手機(jī)品牌是：
必填
Q4. 您購(gòu)買手機(jī)的價(jià)位是：（單選，必答）
1000以下
1000-2000
2000-3500
3500以上
Q5. 您的手機(jī)是否維修過(guò)：（單選，必答）
是（答“是”繼續(xù)答題）
否（后面不用答題）
Q6. 您手機(jī)維修的地點(diǎn)是：（單選，必答）
經(jīng)銷商提供的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
非官方指定的維修點(diǎn)
手機(jī)品牌指定的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
其他
Q7. 您手機(jī)維修的頻率為：（單選，必答）
平均一年一次
平均每半年一次
更為頻繁
其他
Q8. 售后服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度為：（單選，必答）
非常好
較好
一般
不太好
非常不好
Q9. 請(qǐng)問(wèn)您的居住地區(qū)是？（單選，必答）
城市
農(nóng)村
Q10. 在手機(jī)維修時(shí)，售后人員是否提醒您做好手機(jī)數(shù)據(jù)備份：（單選，必答）
是
否
Q11. 您是否知道售后服務(wù)“三包”規(guī)定的內(nèi)容是那些：（單選，必答）
是
否
Q12. 手機(jī)維修后是否解決了手機(jī)之前存在的故障：（單選，必答）
是
否
Q13. 在”三包”規(guī)定期限內(nèi)，手機(jī)售后方向您收取維修費(fèi)是否合理：（單選，必答）
合理
一般
難以接受
Q14. 您手機(jī)的維修時(shí)間：（單選，必答）
當(dāng)天就修好了
十天之內(nèi)
十天到三十天
三十天到四十五天
四十五到六十天
六十天以上
Q15. 您覺(jué)得手機(jī)維修的時(shí)間為：（單選，必答）
慢
一般
挺快的
Q16. 售后服務(wù)人員是否向您提供軟件升級(jí)服務(wù)：（單選，必答）
是
否
Q17. 售后服務(wù)人員是否向您推薦手機(jī)延保服務(wù)：（單選，必答）
是
否
Q18. 在”三包“規(guī)定的期限內(nèi)，手機(jī)售后方是否向您收取維修費(fèi)：（單選，必答）
是
否
Q19. 您對(duì)售后服務(wù)人員提供的手機(jī)美容是否滿意：（單選，必答）
是
否
Q20. 售后服務(wù)人員是否向您提供手機(jī)使用保養(yǎng)說(shuō)明：（單選，必答）
是
否
Q21. 您期望在手機(jī)維修時(shí)獲得那種免費(fèi)服務(wù)：（單選，必答）
軟件升級(jí)
贈(zèng)送手機(jī)保養(yǎng)套件
手機(jī)內(nèi)部除塵
其他
Q22. 您對(duì)我們有什么建議或意見(jiàn)？
您好，本問(wèn)卷已填答結(jié)束，再次感謝您的配合！祝您工作順利，健康快樂(lè)！
