Q1. 請(qǐng)問(wèn)您的性別是？（單選，必答）
男士
女士
Q2. 您的年齡？（單選，必答）
21-30歲
31-40歲
41-50歲
50歲以上
Q3. 客戶類別（單選，必答）
信貸客戶
非信貸客戶
Q4. 客戶類型（單選，必答）
機(jī)構(gòu)類
公司企業(yè)類
小微企業(yè)
Q5. 對(duì)建設(shè)銀行的總體滿意度（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說(shuō)不清
Q6. 對(duì)建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率的滿意程度（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說(shuō)不清
Q7. 對(duì)建設(shè)銀行員工服務(wù)禮儀與職業(yè)形象的總體評(píng)價(jià)（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說(shuō)不清
Q8. 對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)全流程受理效率的滿意程度（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說(shuō)不清
Q9. 建設(shè)銀行對(duì)公從業(yè)人員的專業(yè)性評(píng)價(jià)（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說(shuō)不清
Q10. 對(duì)建設(shè)銀行對(duì)公收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的滿意程度（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說(shuō)不清
Q11. 對(duì)公業(yè)務(wù)收費(fèi)透明度滿意度（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說(shuō)不清
Q12. 對(duì)建設(shè)銀行對(duì)公產(chǎn)品總體評(píng)價(jià)（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說(shuō)不清
Q13. 對(duì)建設(shè)銀行投訴處理的滿意度（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說(shuō)不清
Q14. 繼續(xù)使用對(duì)公類產(chǎn)品及服務(wù)的可能性（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說(shuō)不清
Q15. 選擇銀行服務(wù)時(shí)最看重哪些方面（多選，必答）
服務(wù)態(tài)度
效率
專業(yè)化
個(gè)性化
硬件設(shè)施
渠道優(yōu)勢(shì)
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
人文關(guān)懷
其他
Q16. 對(duì)公金融服務(wù)在多大程度上達(dá)到了預(yù)期（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說(shuō)不清
Q17. 對(duì)公金融服務(wù)對(duì)比當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)綜合優(yōu)勢(shì)如何（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說(shuō)不清
Q18. 建設(shè)銀行還有哪些需要改進(jìn)的地方（多選，必答）
服務(wù)態(tài)度
效率
專業(yè)化
個(gè)性化
硬件設(shè)施
渠道優(yōu)勢(shì)
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
人文關(guān)懷
其他
Q19. 請(qǐng)問(wèn)，您還有其他建議嗎？
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