Q1. 請問您的性別是？（單選，必答）
男士
女士
Q2. 您的年齡？（單選，必答）
21-30歲
31-40歲
41-50歲
50歲以上
Q3. 客戶類別（單選，必答）
信貸客戶
非信貸客戶
Q4. 客戶類型（單選，必答）
機(jī)構(gòu)類
公司企業(yè)類
小微企業(yè)
Q5. 對建設(shè)銀行的總體滿意度（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q6. 對建設(shè)銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)效率的滿意程度（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q7. 對建設(shè)銀行員工服務(wù)禮儀與職業(yè)形象的總體評價（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q8. 對對公業(yè)務(wù)全流程受理效率的滿意程度（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q9. 建設(shè)銀行對公從業(yè)人員的專業(yè)性評價（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q10. 對建設(shè)銀行對公收費價格標(biāo)準(zhǔn)的滿意程度（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q11. 對公業(yè)務(wù)收費透明度滿意度（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q12. 對建設(shè)銀行對公產(chǎn)品總體評價（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q13. 對建設(shè)銀行投訴處理的滿意度（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q14. 繼續(xù)使用對公類產(chǎn)品及服務(wù)的可能性（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q15. 選擇銀行服務(wù)時最看重哪些方面（多選，必答）
服務(wù)態(tài)度
效率
專業(yè)化
個性化
硬件設(shè)施
渠道優(yōu)勢
產(chǎn)品優(yōu)勢
人文關(guān)懷
其他
Q16. 對公金融服務(wù)在多大程度上達(dá)到了預(yù)期（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q17. 對公金融服務(wù)對比當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)綜合優(yōu)勢如何（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q18. 建設(shè)銀行還有哪些需要改進(jìn)的地方（多選，必答）
服務(wù)態(tài)度
效率
專業(yè)化
個性化
硬件設(shè)施
渠道優(yōu)勢
產(chǎn)品優(yōu)勢
人文關(guān)懷
其他
Q19. 請問，您還有其他建議嗎？
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