Q1. 您的職業(yè)是？（單選題）
Q2. 基本信息：（多項填空題）
姓名：
機(jī)構(gòu)：
Q3. 代理人收到雙錄通知后，必須在( )個工作日內(nèi)完成雙錄，下發(fā)問題件后，必須在( )個工作日內(nèi)處理完畢，未在該時效內(nèi)處理完畢的，罰款( )元/件，質(zhì)檢過程中及電話回訪新契約中，若發(fā)現(xiàn)為保單先承保而出現(xiàn)亂錄、有意漏錄的行為，處罰( )元/件【單選題】（單選題）
A. 3 5 300 1000
B. 5 15 300 1000
C. 5 3 500 300
D. 3 5 1000 500
Q4. 關(guān)于《泰康人壽貴州分公司運營中心業(yè)務(wù)管理部反洗錢管理細(xì)則(201910版)》處罰以下說法正確的是？【單選題】（單選題）
A.未按照時效要求處理系統(tǒng)及總/分公司發(fā)現(xiàn)的反洗錢問題，對外勤按100元/件進(jìn)行處罰。
B.經(jīng)分公司業(yè)管部及合規(guī)部反洗錢崗抽查發(fā)現(xiàn)的反洗錢問題，對運營內(nèi)勤按200元/件進(jìn)行處罰。
C.經(jīng)總公司稽核檢查出的反洗錢問題在稽核規(guī)定時間內(nèi)未完成整改，對運營內(nèi)勤按200元/件進(jìn)行處罰。
D.經(jīng)人行/銀保監(jiān)檢查發(fā)現(xiàn)的反洗錢問題且因該問題致使公司遭受相應(yīng)處罰的，對運營內(nèi)勤按照2000元/件進(jìn)行處罰。
Q5. 同一業(yè)務(wù)員，同一投保人不同時間產(chǎn)生多件不如實告知：按照年度累計產(chǎn)生次數(shù)處罰.( )（單選題）
A.對
B.錯
Q6. 哪些投訴渠道產(chǎn)生的投訴將被記錄為監(jiān)管投訴?【單選題】（單選題）
A.95522
B.12378、信訪轉(zhuǎn)辦
C.新生活廣場
Q7. 對于16周歲以上(含)的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，投保我公司保險產(chǎn)品，以下說法正確的是：【單選題】（單選題）
A.投保時需要提供被保人父親或母親同意的書面聲明
B.保險合同中約定的身故受益人僅限于被保險人的父親或母親。
C.僅可投保不含身故責(zé)任的醫(yī)療險和重疾險
D.可投保醫(yī)療險、重疾險、年金險和壽險
Q8. 新契約體檢項目B包含了那些項目？【單選題】（單選題）
A.肝功能、腎功能、尿常規(guī)、普檢、胸片、B超
B.腎功能、血常規(guī)、血脂、血糖、乙肝兩對半、胸片
C.肝功能、腎功能、血脂、血糖、乙肝兩對半、血常規(guī)
D.肝功能、腎功能、血常規(guī)、尿常規(guī)、血脂、血糖
Q9. 客戶產(chǎn)生“合同重要內(nèi)容不了解、不實承諾、不知為保險產(chǎn)品”等回訪問題件后，自問題件下發(fā)之日起，有( )的處理時效？【單選題】（單選題）
A.10天
B.5天
C.15天
D.20天
Q10. 誠實信用作為保險代理人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德原則,其要求保險代理人員對( ) 【單選題】（單選題）
A.保險人做到誠實信用
B.投保人做到誠實信用
C.被保險人做到誠實信用
D.保險人和投保人或被保險人同時做到誠實信用
Q11. 泰生活首頁的“全部服務(wù)”里有( )大服務(wù)項目，( )類服務(wù)小項？【單選題】（單選題）
A.八、72
B.八、85
C.九、72
D.九、85
Q12. 泰康鑫賬戶(至尊版)終身壽險(萬能型)》、《泰康尊贏終身壽險(萬能型)》、《泰康至尊2020終身壽險(萬能型)》三款產(chǎn)品在人壽官微、泰行銷、泰生活已放開萬能追加投資功能，但每張保單單日線上萬能追加限額( )萬元(含)【單選題】（單選題）
A.10
B.20
C.30
D.50
Q13. 關(guān)于投保端增加未成年人多個客戶號校驗規(guī)則，下列說法正確的是？【多選題】（多選題）
A.系統(tǒng)判斷要素為：證件信息+姓名+性別+出生日期。
B.當(dāng)姓名+性別+出生日期+證件類型一致，但證件號碼不一致，則不會創(chuàng)建客戶號。
C.當(dāng)姓名+性別+出生日期+證件號碼一致，但證件類型不一致，則不會創(chuàng)建客戶號。
D.當(dāng)姓名+性別+出生日期一致，證件類型及證件號碼均不一致，則不會創(chuàng)建客戶號。
Q14. 關(guān)于紙質(zhì)版責(zé)任免除說明書，下列哪些說法是正確的？【多選題】（多選題）
A.個險、銀保渠道銷售人員在進(jìn)行雙錄過程中均需要使用。
B.完成雙錄后，銷售人員無需將責(zé)任免除說明書交回公司，由客戶保管即可。
C.責(zé)任免除說明書上的內(nèi)容不能擅自改動，需逐條仔細(xì)讀出。
D.在該資料信息填寫欄中填寫雙錄關(guān)聯(lián)的投保人姓名、投保單號，并由被保險人本人在簽名欄簽署姓名以及雙錄錄制的時間。
Q15. 代理人明知客戶告知不實或隱瞞真相，而不如實填寫業(yè)務(wù)員報告書、理賠文件等，或未以其他方式告知公司，致使公司或客戶利益受損，處罰有( )（多選題）
A. 扣罰該單涉及傭金主管、營業(yè)部經(jīng)理管理津貼；
B. 代理人處罰800元；
C.代理人記過、品質(zhì)扣分20分；
D.納入公司個人差異化管理中，差異化管理。
Q16. 接待客戶過程中遇到客戶反饋投保時被保人都不知道有這份保單后我們需要做什么?【多選題】（多選題）
A.查看投保單影像資料看看是否存在代簽名問題，如果發(fā)現(xiàn)投被保人簽名相似，且被保人在現(xiàn)場的情況，立即為被保人辦理合同效力確認(rèn)業(yè)務(wù)；
B.查看保全辦理流程，看看保單是否已操作貸款、復(fù)效、補(bǔ)簽名業(yè)務(wù)；
C.簡單了解投保的經(jīng)過；
D.無法做補(bǔ)簽名、無貸款、復(fù)效、補(bǔ)簽名業(yè)務(wù)的及時反饋至運營經(jīng)理處；
Q17. 泰生活首頁的“全部服務(wù)”包含( )服務(wù)項目？【多選題】（多選題）
A.投保服務(wù)、查詢服務(wù)
B.變更服務(wù)、資金服務(wù)
C.理賠服務(wù)、保單權(quán)益
D.緊急救援、海外醫(yī)療
E.健康服務(wù)、車險服務(wù)、生活服務(wù)
Q18. 幸福有約確認(rèn)函電子化申請的方式有哪幾種？【多選題】（多選題）
A.易投
B.微投、微電一體
C.傳統(tǒng)紙質(zhì)
D.電子化申請
Q19. 關(guān)于養(yǎng)老社區(qū)的行權(quán)，以下說法正確的是【多選題】（多選題）
A.養(yǎng)老社區(qū)確認(rèn)函2.0版本的三個計劃，關(guān)于保證入住權(quán)的行權(quán)期限都是一樣的
B.養(yǎng)老社區(qū)確認(rèn)函2.0版本計劃一，保證入住權(quán)需要在80周歲前行權(quán)
C.保證入住權(quán)行使條件：女性已滿55周歲，男性已滿60周歲
D.養(yǎng)老社區(qū)確認(rèn)函1.0版本，保證入住權(quán)需要在80周歲前行權(quán)
Q20. 司法機(jī)關(guān)要求辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時，應(yīng)在協(xié)助執(zhí)行通知書中明確哪些信息？【多選題】（多選題）
A.凍結(jié)的保單號
B.金額(累計交費)
C.保單交費期間
D.凍結(jié)期限
Q21. 目前公司進(jìn)行新契約電子化回訪有哪幾種方式？【多選題】（多選題）
A.泰生活
B.微信
C.泰行銷
D.人工回訪
Q22. 人身保險沒有( )概念？（多選題）
A.保險金額
B.保險利益
C.保險價值
D.保險期限
E.重復(fù)保險
Q23. 請留下您的聯(lián)系方式（填空題）
Q24. 對于我們本次調(diào)查，您還有什么需要改善的建議嗎？（填空題）
