Q1. 您的職業(yè)是：（單選題）
Q2. 您的教育程度？（單選題）
Q3. 您在職的職位是：（單選題）
Q4. 您的姓名：（填空題）
Q5. 誠(chéng)信管理不僅需要體現(xiàn)真實(shí)的數(shù)據(jù)和事實(shí)，而且要規(guī)范員工基本行為，真實(shí)反映制造過程，保障體系有效運(yùn)行。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q6. 不誠(chéng)信行為面談工作目的是糾正不誠(chéng)信行為，讓員工清楚不誠(chéng)信行為帶來的后果。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q7. 不誠(chéng)信行為類型有哪些？（多選題）
A、虛假記錄；
B、未按異常處理流程上報(bào)；
C、隱瞞誤操作；
D、隱瞞事故。
Q8. 出現(xiàn)以下哪種行為可判斷為虛假記錄？（多選題）
A、提前填寫記錄；
B、做了操作忘記寫記錄；
C、記錄的內(nèi)容與實(shí)際不相符；
D、 實(shí)際沒做，但填寫記錄已完成。
Q9. 員工發(fā)生事故，匯報(bào)給管理者未按流程逐級(jí)上報(bào)，不屬于隱瞞事故。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q10. 車間將不誠(chéng)信因素列入各層級(jí)績(jī)效考核評(píng)價(jià)，根據(jù)本部門情況自行設(shè)計(jì)考核方案。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q11. 不誠(chéng)信行為面談?dòng)涗浶韫居谲囬g范圍內(nèi)所有“交接班看板”。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q12. 誠(chéng)信管理的運(yùn)行流程包括哪些？（多選題）
A、檢查；
B、面談；
C、考核；
D、分析改進(jìn)及上報(bào)。
Q13. 同一工廠不同的車間針對(duì)同一設(shè)備的標(biāo)識(shí)可以使用不同的字體、顏色。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q14. 5S清掃：就是搞衛(wèi)生，清除垃圾和臟污；防止污染源的再發(fā)生。（A）（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q15. 誠(chéng)信回顧數(shù)據(jù)總結(jié)與原因分析對(duì)應(yīng)，原因分析與行動(dòng)計(jì)劃對(duì)應(yīng)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q16. 發(fā)現(xiàn)不誠(chéng)信行為的方法有哪些？（多選題）
A、查曲線、視頻與記錄不符；
B、員工舉報(bào)經(jīng)核實(shí)無誤；
C、結(jié)果倒推：發(fā)生事故后經(jīng)過分析核實(shí)，確認(rèn)員工的不誠(chéng)信；
D、現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)發(fā)現(xiàn)員工不誠(chéng)信
Q17. 生產(chǎn)制造戰(zhàn)略是:中國(guó)制造向世界制造邁進(jìn)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q18. 促進(jìn)生產(chǎn)制造戰(zhàn)略達(dá)成的體系有哪些？①質(zhì)量最佳實(shí)踐②管理體系③質(zhì)量體系④人力體系⑤維護(hù)體系⑥物流體系⑦安全體系⑧環(huán)境體系（單選題）
A、①②③；
B、①②③④⑤⑥；
C、①②③④⑤⑥⑦⑧；
D、①②③④。
Q19. 實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)制造戰(zhàn)略的方式、方法有哪些？①確定生產(chǎn)制造戰(zhàn)略：中國(guó)制造向世界制造邁進(jìn)；②通過八大體系及自動(dòng)化、信息化支持公司戰(zhàn)略達(dá)成：質(zhì)量最佳實(shí)踐、管理體系、質(zhì)量體系、人力體系、維護(hù)體系、物流體系、安全體系、環(huán)境體系；③工廠日常運(yùn)行：按照八大體系要求，結(jié)合管理控制報(bào)告系統(tǒng)(工具/方法）開展工廠和車間的日常運(yùn)行管理；④以項(xiàng)目的形式開展，體系審計(jì)每年兩次、專項(xiàng)審計(jì)每年一次；⑤工廠在項(xiàng)目開展的過程中遵循十二字方針：結(jié)果導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與；⑥在項(xiàng)目開展過程中同時(shí)重視績(jī)效管理和人才培養(yǎng)。（單選題）
A、①②③；
B、①②③④⑤⑥；
C、①②③④⑤；
D、①②③④；
Q20. 工廠目標(biāo)設(shè)定及下達(dá)的步驟是什么？（多選題）
A、每年11月30日前，由本部企管部下發(fā)下年度目標(biāo)給各工廠；
B、每年12月5日前，各工廠企管部將工廠級(jí)目標(biāo)分解到各部門；
C、每年12月10日前，各部門結(jié)合生產(chǎn)計(jì)劃、KPI將目標(biāo)分解到月到班組、到崗位；
D、每年12月15日前，各工廠審核各車間的目標(biāo)分解；12月20日前報(bào)本部確認(rèn)備案。
Q21. 結(jié)果類目標(biāo)分解方法？（多選題）
A、工廠結(jié)合本部下發(fā)的目標(biāo)，分解到12個(gè)月及各相關(guān)部門；
B、部門承接工廠KPI，將KPI逐級(jí)分解到班組、崗位；
C、召開目標(biāo)共識(shí)會(huì)，明確年度改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃；
D、更新工廠、部門周月報(bào)目標(biāo)值。
Q22. 方法類目標(biāo)分解方法？（多選題）
A、按審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合上次審計(jì)的機(jī)會(huì)點(diǎn)及體系目前存在的問題制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，逐級(jí)分解到班長(zhǎng)、技術(shù)員、員工；
B、每個(gè)層級(jí)均需建立衡量目標(biāo)、完成時(shí)間；
C、更新工廠、部門周月報(bào)目標(biāo)值；
D、將審計(jì)目標(biāo)得分分解到每月，當(dāng)月得分與需要關(guān)閉的行動(dòng)數(shù)相匹配。
Q23. 工廠/車間關(guān)鍵KPI的指標(biāo)可以由本工廠自行制定下發(fā)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q24. 每年12月組織召開目標(biāo)共識(shí)會(huì)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q25. 管理者檢查清單的回顧內(nèi)容包括？（多選題）
A、各級(jí)下屬的檢查效果回顧；
B、基于KPI/PI的達(dá)成情況和異常問題做檢查項(xiàng)或檢查頻次的調(diào)整；
C、檢查不出問題：優(yōu)化原有條款、增加其它條款(強(qiáng)制檢查項(xiàng)除外)；
D、管理工具的運(yùn)用中觸發(fā)了管理者檢查清單的修改，需要及時(shí)完成。
Q26. 崗位員工績(jī)效評(píng)估表來源？（多選題）
A、可自動(dòng)取數(shù)的關(guān)鍵PI；
B、不能自動(dòng)取數(shù)的通過管理者檢查清單評(píng)價(jià)；
C、客戶（內(nèi)部與外部）反饋；
D、方法類評(píng)價(jià)。
Q27. 戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估表的回顧描述正確的是？（ABC）（多選題）
A、每半年對(duì)績(jī)效評(píng)估表進(jìn)行一次回顧修訂；
B、KPI連續(xù)3個(gè)月超標(biāo)，回顧考核方案；
C、部門重點(diǎn)工作有調(diào)整時(shí)修訂對(duì)應(yīng)績(jī)效評(píng)估表的內(nèi)容；
Q28. 5S的定義。（多選題）
A、 是所有管理活動(dòng)的基礎(chǔ)；
B、 一切改善活動(dòng)從5S開始；
C、 5S就是搞衛(wèi)生。
Q29. 5S是由哪些步驟組成：①整理②整頓③清掃④清潔⑤維護(hù)⑥素養(yǎng)（單選題）
A、①②③④⑤；
B、②③④⑤⑥；
C、①②③④⑥；
D、①③④⑤⑥。
Q30. 開展5S的步驟順序是：整頓、整理、清潔、清掃、素養(yǎng)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q31. 5S管理是從哪三個(gè)方面開展？（多選題）
A、基礎(chǔ)：5S推進(jìn)有專人負(fù)責(zé)，并建立5S管理制度（包括RACI表、區(qū)域劃分、檢查要求、評(píng)比與激勵(lì)認(rèn)可、運(yùn)行回顧等）；
B、保持：將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)按崗位劃分，建立5S區(qū)域劃分圖，制定對(duì)應(yīng)的定置標(biāo)準(zhǔn)、清潔標(biāo)準(zhǔn)、目視化標(biāo)準(zhǔn)并按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施；建立各層級(jí)檢查計(jì)劃并按計(jì)劃執(zhí)行檢查，落實(shí)整改與考核；定期開展評(píng)比，對(duì)突出的崗位和個(gè)人給予激勵(lì)認(rèn)可；每個(gè)季度進(jìn)行一次整體回顧
C、標(biāo)準(zhǔn)化：制定對(duì)應(yīng)的定置標(biāo)準(zhǔn)、清潔標(biāo)準(zhǔn)、目視化標(biāo)準(zhǔn)并按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施；
D、提升：根據(jù)回顧結(jié)果，每個(gè)季度選一個(gè)區(qū)域或機(jī)臺(tái)做提升，對(duì)照標(biāo)桿找差距，制定提升計(jì)劃。
Q32. 建立5S管理制度包括哪些要素？①RACI表②區(qū)域劃分③檢查要求④評(píng)比與激勵(lì)認(rèn)可⑤運(yùn)行回顧要求（單選題）
A、①②③；
B、①②；
C、①②③④⑤；
D、①②③④。
Q33. 5S整理： 區(qū)分物品是否有用，清除不必要的東西。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q34. 5S整頓：必需品進(jìn)行定置，明確標(biāo)識(shí)，方便取用。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q35. 5S整理：必需品進(jìn)行定置，明確標(biāo)識(shí)，方便取用。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q36. 不誠(chéng)信行為面談?dòng)涗浱顚懸c(diǎn)是什么？（多選題）
A、說明清楚不誠(chéng)信行為生產(chǎn)的原因及后果；
B、說明清楚不誠(chéng)信行為的具體事件、違反時(shí)間；
C、寫清楚員工認(rèn)識(shí)及改進(jìn)；
D、寫清楚如何考核。
Q37. 5S清潔是制定清潔和整理的時(shí)間表和方法。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q38. 5S素養(yǎng)：養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高整體素質(zhì)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q39. 5S與搞衛(wèi)生的區(qū)別：兩者是從屬關(guān)系，搞衛(wèi)生僅僅是5S的一部分；側(cè)重點(diǎn)不同：搞衛(wèi)生主要是側(cè)重現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，5S是是通過計(jì)劃和管理，側(cè)重于改變員工的行為，從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q40. 最佳實(shí)踐運(yùn)行回顧要求：周會(huì)回顧推廣實(shí)施進(jìn)度，月會(huì)回顧提報(bào)情況及推廣效果。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q41. 5S目視化標(biāo)準(zhǔn)包括哪些要素？①標(biāo)識(shí)名稱②標(biāo)識(shí)顏色③規(guī)格大?、茏煮w型號(hào)及大?、輼?biāo)識(shí)材料⑥固定方式（單選題）
A、①②③④；
B、①②；
C、①②③④⑤；
D、①②③④⑤⑥。
Q42. 針對(duì)部門公共文件夾、部門公用電腦需建立有《部門文件5S管理規(guī)則》。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q43. 關(guān)于《部門文件5S管理規(guī)則》描述正確的是？（多選題）
A、明確1-3級(jí)文件夾的名稱，每個(gè)文件夾存放什么類型的文件；
B、每個(gè)文件夾有對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人；
C、明確文件夾、文件的編號(hào)規(guī)則、文件的命名規(guī)則；
D、各層級(jí)文件夾、文件都要有編號(hào)，同一層文件夾不能同時(shí)即放文件夾，又放文件。
Q44. 管理體系運(yùn)行文件夾文件存放要求為：一級(jí)文件夾按誠(chéng)信管理、目標(biāo)設(shè)定與下達(dá)、5S、業(yè)務(wù)描述、流程梳理、產(chǎn)品與流程指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)制定與執(zhí)行、管理控制報(bào)告系統(tǒng)、項(xiàng)目管理、知識(shí)共享十個(gè)文件夾存放；二級(jí)文件夾按標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)、執(zhí)行、回顧四個(gè)文件夾存放。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q45. 同一層文件夾可以同時(shí)即放文件夾，又放文件。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q46. 公用電腦或共享文件夾應(yīng)建立相應(yīng)RACI表，方便管理。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q47. 5S是所有管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，一切改善活動(dòng)從5S開始，它提供了基本的和系統(tǒng)的方法，以提高安全、質(zhì)量、效率。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q48. 5S問題回顧：每個(gè)季度按機(jī)臺(tái)/人員執(zhí)行的維度進(jìn)行分析，針對(duì)排名后兩位的分別輸出改善行動(dòng)，并跟蹤關(guān)閉。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q49. 定期對(duì)5S活動(dòng)進(jìn)行回顧的目的。（多選題）
A、完善5S管理制度；
B、完善5S標(biāo)準(zhǔn)；
C、基于共性問題輸出預(yù)防性行動(dòng)；
D、完善SOP。
Q50. 有效會(huì)議的定義：（多選題）
A、有效會(huì)議就是會(huì)議的召開既要有效率又要有效果，符合40：20：40原則；
B、有效會(huì)議有效率是指：會(huì)前準(zhǔn)備充分，會(huì)中嚴(yán)格遵守會(huì)議的時(shí)間和議程，會(huì)后跟進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃按時(shí)完成；
C、會(huì)前準(zhǔn)備：結(jié)果（會(huì)議回顧內(nèi)容與目標(biāo)偏差的結(jié)果）未達(dá)成時(shí)有原因分析及行動(dòng)計(jì)劃，所有的行動(dòng)會(huì)前要有確認(rèn)；
D、有效會(huì)議以會(huì)議議程為主線，每個(gè)會(huì)議議程不需要有會(huì)議代理人。
Q51. 5S給我們帶來什么好處？（多選題）
A、提升安全、質(zhì)量、成本、效率；
B、能直觀發(fā)現(xiàn)問題；
C、現(xiàn)場(chǎng)井然有序，提高工作效率；
D、改善工作環(huán)境，提升士氣。
Q52. 5S能改善工作環(huán)境，提升士氣。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q53. 業(yè)務(wù)描述是一組（），這些流程通過應(yīng)用資源、設(shè)備和人員把輸入轉(zhuǎn)換成（）輸出或（）輸出，以滿足客戶的需求。（多選題）
A、流程；
B、活動(dòng)；
C、產(chǎn)品；
D、服務(wù)。
Q54. 業(yè)務(wù)描述是一組流程，這些流程通過應(yīng)用資源、設(shè)備和信息把輸入轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品輸出或服務(wù)輸出，以滿足客戶的需求。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q55. 業(yè)務(wù)描述的作用包括哪些？（多選題）
A、明確車間存在的價(jià)值（先有事再有人，有業(yè)務(wù)車間才有存在的必要）；
B、清楚客戶及需求，明確車間的產(chǎn)品及服務(wù)，更好服務(wù)于客戶；
C、確定車間關(guān)鍵產(chǎn)品；
D、梳理出服務(wù)協(xié)議。
Q56. 建立部門業(yè)務(wù)描述的步驟是？①業(yè)務(wù)總攬：列出夢(mèng)想；定義業(yè)務(wù)；根據(jù)夢(mèng)想列出使命目標(biāo) ；②識(shí)別出每個(gè)產(chǎn)品的客戶；③識(shí)別出生成的輸出或產(chǎn)品；④識(shí)別出提供每個(gè)輸入的提供方；⑤識(shí)別出生成每個(gè)產(chǎn)品的必要輸入；⑥回到業(yè)務(wù)總攬，列出流程和所需資源。（單選題）
A、①②③④⑤；
B、②③④⑤⑥；
C、①②③④⑤⑥；
D、①②④⑤⑥。
Q57. 業(yè)務(wù)描述需要由業(yè)務(wù)的擁有者和屬于該業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的關(guān)鍵成員編寫，因?yàn)樗麄冏盍私馑麄兊臉I(yè)務(wù)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q58. 關(guān)鍵產(chǎn)品矩陣評(píng)分的6個(gè)維度是？①質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品不存在缺陷，有符合客戶要求的特征；②成本：為了給客戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，每一個(gè)流程都需要在可能的最低價(jià)格下進(jìn)行；③交付：要在正確的地點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)交付正確數(shù)量的產(chǎn)品；④員工士氣：?jiǎn)T工需要斗志滿滿，他們需要開心的工作、自豪的工作；⑤安全：包括員工和承包商的安全，以及產(chǎn)品客戶的安全；⑥消費(fèi)者滿意度：我們的消費(fèi)者對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的滿意程度怎樣；⑦客戶滿意度：我的客戶（內(nèi)部或外部）對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的滿意程度怎樣。（單選題）
A、①②③④⑤⑦；
B、②③④⑤⑥⑦；
C、①②③④⑤⑥；
D、①②④⑤⑥⑦。
Q59. 關(guān)鍵產(chǎn)品矩陣評(píng)分，關(guān)鍵產(chǎn)品的“客戶滿意度”由產(chǎn)品提供方打分。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q60. 關(guān)鍵產(chǎn)品矩陣“客戶滿意度”評(píng)分時(shí)，非常滿意評(píng)（）分。（單選題）
A、5；
B、3；
C、1。
Q61. 關(guān)鍵產(chǎn)品的識(shí)識(shí)別須由主任、班長(zhǎng)、技術(shù)員和員工同客戶在一起進(jìn)行確認(rèn)評(píng)分（）。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q62. 業(yè)務(wù)描述回顧最低要求：每（）或業(yè)務(wù)有調(diào)整時(shí)需進(jìn)行業(yè)務(wù)描述回顧。（單選題）
A、1年；
B、2年。
Q63. 5S是所有管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，一切活動(dòng)改善從5S開始。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q64. 戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估表包含兩部分內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)結(jié)果+過程執(zhí)行。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q65. 針對(duì)未達(dá)成的結(jié)果，會(huì)前不需要分析原因及制定改進(jìn)行動(dòng)，在會(huì)議過程中討論制定。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q66. 會(huì)議行動(dòng)必須24小時(shí)內(nèi)登錄車間行動(dòng)跟蹤，行動(dòng)責(zé)任按計(jì)劃時(shí)間完成行動(dòng)；會(huì)前對(duì)關(guān)閉的行動(dòng)確認(rèn)關(guān)閉的有效性；（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q67. 有效會(huì)議的目的是？（多選題）
A、回顧績(jī)效：通過報(bào)告對(duì)成果進(jìn)行檢查，明確差距；
B、計(jì)劃活動(dòng)：針對(duì)差距采取糾正性行動(dòng)或預(yù)防性行動(dòng)；
C、做出決策：在會(huì)議上進(jìn)行決策；
D、溝通：會(huì)議是溝通的平臺(tái)，讓溝通的信息達(dá)成一致。
Q68. 有效會(huì)議設(shè)計(jì)的邏輯和思路？（多選題）
A、遵循目標(biāo)分解的思路：從年度目標(biāo)分解到月度目標(biāo)，從月度目標(biāo)分解到周目標(biāo)，從周目標(biāo)分解到日目標(biāo)，從日目標(biāo)分解到每班目標(biāo)；
B、以結(jié)果和問題為導(dǎo)向，年、月、周、日會(huì)議回顧對(duì)應(yīng)的目標(biāo)達(dá)成，關(guān)注和發(fā)現(xiàn)日常運(yùn)行中同目標(biāo)的差距，并利用各種工具做改進(jìn)；
C、交接班會(huì)、日會(huì)回顧PI，利用5W分析改進(jìn)；周會(huì)回顧KPI，用5W分析改進(jìn)；月會(huì)回顧KPI，用差距分析改進(jìn)；年度總結(jié)會(huì)對(duì)年度目標(biāo)的達(dá)成情況，利用PDCA（項(xiàng)目）進(jìn)行提升；
D、日會(huì)的輸出是周會(huì)的輸入，周會(huì)的輸出是月會(huì)的輸入；班組會(huì)議的輸出是車間會(huì)議的輸入，車間會(huì)議的輸出是工廠會(huì)議輸入。
Q69. 所有工廠級(jí)、部門級(jí)及班組級(jí)會(huì)議內(nèi)容與會(huì)議議程相符。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q70. 會(huì)議議程需明確每個(gè)議程的時(shí)間及負(fù)責(zé)人。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q71. 會(huì)議主持人如何主持好有效會(huì)議？（多選題）
A、會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始，提前準(zhǔn)備電腦，所有人的文檔放在指定位置，不要因?yàn)橥话l(fā)事件延遲或取消會(huì)議。針對(duì)遲到、無故缺席的參會(huì)者有考核；
B、指定專人做會(huì)議記錄；
C、掌控談話：圍繞會(huì)議議程談問題及改進(jìn)措施、控制會(huì)議時(shí)間；
D、回顧和總結(jié)行動(dòng)：確定責(zé)任人和完成時(shí)間。根據(jù)計(jì)劃評(píng)估會(huì)議的有效程度。
Q72. 行動(dòng)計(jì)劃符合SMART是指：S是指行動(dòng)計(jì)劃是具體的，M是指必須是可衡量的，A是指行動(dòng)計(jì)劃必須是可達(dá)成的，R是指行動(dòng)計(jì)劃與目標(biāo)有相關(guān)性，T是指行動(dòng)計(jì)劃有合理時(shí)間限制的。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q73. 行動(dòng)計(jì)劃符合SMART是指：S是指必須是可衡量的。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q74. 行動(dòng)計(jì)劃符合SMART是指：A是指行動(dòng)計(jì)劃與目標(biāo)有相關(guān)性。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q75. 有效會(huì)議應(yīng)遵循4:2:4原則，即40％的會(huì)議準(zhǔn)備、20％的會(huì)議執(zhí)行、40%的會(huì)議輸出。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q76. 有效會(huì)議評(píng)估是使用會(huì)議評(píng)估表，從會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議效果兩個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并針對(duì)問題輸出改進(jìn)行動(dòng)的會(huì)議改進(jìn)工具。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q77. 如何開展有效會(huì)議評(píng)估？（多選題）
A、所有工廠級(jí)、部門級(jí)及班組級(jí)會(huì)議需開展會(huì)議有效性評(píng)估；
B、各工廠由企管部統(tǒng)一制定會(huì)議交叉評(píng)估計(jì)劃，每一種會(huì)的評(píng)估頻次不低于1次/季；
C、部門內(nèi)部每種類型的會(huì)議每個(gè)月至少做一次會(huì)議有效性評(píng)估；
D、按會(huì)議評(píng)估表的條款對(duì)會(huì)議有效性進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)存在的問題輸出改進(jìn)行動(dòng)。
Q78. 管理者檢查清單是各層級(jí)管理者為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，在各工廠內(nèi)確保八大體系得以保持和持續(xù)提升，從而實(shí)施的不同任務(wù)及頻率所作的說明。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q79. 管理者檢查清單是PDCA/SDCA中的一環(huán)，作用是？（多選題）
A、強(qiáng)調(diào)具體任務(wù)的重要性，確保被檢查的每項(xiàng)任務(wù)得到有效落實(shí)；
B、起到提醒作用，提醒管理者所需要完成的任務(wù)；
C、確定了各項(xiàng)日常事務(wù)需要實(shí)施的頻次，以確保各系統(tǒng)按照要求的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行；
D、對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行主動(dòng)的回顧，讓可能發(fā)生的問題得到盡快處理，確保系統(tǒng)可以正常運(yùn)行。
Q80. 關(guān)于管理者檢查清單的結(jié)構(gòu)，描述正確的是？（多選題）
A、管理者檢查清單由“最低要求”+“重點(diǎn)關(guān)注”兩部分組成；
B、“最低要求”來源于八大體系中各體系規(guī)定的必須檢查項(xiàng)；“重點(diǎn)關(guān)注”來源于當(dāng)前存在的重點(diǎn)問題；
C、管理者檢查清單要有明確的檢查內(nèi)容、頻次要求、檢查標(biāo)準(zhǔn)；
D、管理者檢查清單的結(jié)構(gòu)與崗位檢查清單是一樣的。
Q81. 關(guān)于管理者檢查清單的設(shè)計(jì)原則，描述正確的是？①檢查范圍需覆蓋所管轄的區(qū)域；②必須包括針對(duì)下屬的檢查清單運(yùn)行效果的檢查；③包括八大體系中各體系規(guī)定的必須檢查項(xiàng)；④針對(duì)同一檢查點(diǎn)，管理者級(jí)別越高，檢查的頻次越低；⑤根據(jù)被檢查點(diǎn)的重要性及發(fā)生問題的概率設(shè)計(jì)檢查頻次，越重要或越容易發(fā)生問題的的點(diǎn)，檢查頻次越高，反之越低；⑥管理者檢查清單的變更需上一層級(jí)確認(rèn)。（單選題）
A、①②③④；
B、②③④⑤；
C、①②③④⑤；
D、①②③④⑤⑥。
Q82. 關(guān)鍵管理者檢查清單與崗位檢查清單的區(qū)別，描述正確的是：（多選題）
A、崗位檢查清單以防錯(cuò)為目的，它是執(zhí)行一個(gè)關(guān)鍵任務(wù)時(shí)的檢查確認(rèn)表，確保標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行；管理者檢查清單；
B、管理者檢查清單是各層級(jí)管理者為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，在各工廠內(nèi)確保八大體系得以保持和持續(xù)提升，從而實(shí)施的不同任務(wù)及頻率所作的說明；
C、崗位檢查清單是按次填寫（即執(zhí)行一次填寫一次），管理者檢查清單按設(shè)計(jì)的頻次填寫；
D、崗位檢查清單主要操作工填寫、管理者檢查清單主要由管理人員填寫。
Q83. 關(guān)于管理者檢查清單的執(zhí)行要求說法正確的是？（多選題）
A、填寫具體量化：有紙面版的檢查記錄，填寫符合要求，有檢查時(shí)間、具體數(shù)據(jù)或異?，F(xiàn)象等；
B、檢查效果：檢查出有價(jià)值的問題(檢查過程隱患避免安全、質(zhì)量、設(shè)備等事故)；
C、行動(dòng)跟進(jìn)：異常問題需輸出行動(dòng)，當(dāng)天不能解決的問題需登錄行動(dòng)跟蹤表；
D、定期與下屬回顧檢查清單并就常規(guī)任務(wù)對(duì)他們進(jìn)行教導(dǎo)。
Q84. 關(guān)于業(yè)務(wù)描述的回顧，說法正確的是？（多選題）
A、提供方、客戶、輸入、輸出、愿景、業(yè)務(wù)、目標(biāo)、流程、資源是否發(fā)生變化；
B、每年收集客戶對(duì)產(chǎn)品/輸出的滿意度打分（打分原則：基于上一年出現(xiàn)的不達(dá)標(biāo)或異常問題進(jìn)行打；
C、客戶滿意度打分由部門內(nèi)部人員完成；
D、業(yè)務(wù)描述回顧的參與人：主任、班長(zhǎng)或技術(shù)員、崗位員工。
Q85. 管理者至少每周從真實(shí)性和完整性兩方面檢查一名下屬的檢查清單運(yùn)行情況。（單選題）
對(duì)
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Q86. 檢查清單檢查問題（當(dāng)天未能解決的問題）24小時(shí)登錄行動(dòng)跟蹤表。（單選題）
對(duì)
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Q87. 管理者檢查清單紙面版記錄要求：（多選題）
A、有檢查時(shí)間、具體數(shù)據(jù)或異常現(xiàn)象描述；
B、不能留有空白；
C、可以填寫“正?！?、“OK”；
D、按管理者檢查清單設(shè)計(jì)的檢查項(xiàng)填寫檢查記錄。
Q88. 當(dāng)沒有時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，可以在辦公室完成紙面管理者檢查清單的記錄。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q89. 由代理人執(zhí)行檢查的管理者檢查清單紙面版記錄，由代理人簽名。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q90. 異常處理的定義？（多選題）
A、異常是工作過程中的超出標(biāo)準(zhǔn)范圍的事件或結(jié)果；
B、異常處理指操作工與管理者一起對(duì)異常情況進(jìn)行分析和解決的過程；
C、異常處理是SDCA循環(huán)的A階段，需建立異常處理流程，出現(xiàn)異常后采取糾正措施立即處理，然后運(yùn)用5W分析找到根本原因，否則異常隨時(shí)再出現(xiàn)；
D、根據(jù)問題輸出改進(jìn)運(yùn)行。
Q91. 觸發(fā)條件是指特定的控制點(diǎn)超出“標(biāo)準(zhǔn)范圍”的程度。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q92. 異常觸發(fā)條件設(shè)置的主要來源：一是源于八大體系的最低要求；二是來源于各車間梳理出來的觸發(fā)點(diǎn)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q93. 異常觸發(fā)條件可以按累計(jì)次數(shù)設(shè)計(jì)，累計(jì)觸發(fā)到達(dá)次數(shù)后必須編寫異常報(bào)告。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q94. 異常觸發(fā)條件如何進(jìn)行回顧？（多選題）
A、觸發(fā)次數(shù)達(dá)不到最低要求，增加或加嚴(yán)觸發(fā)條件；
B、當(dāng)設(shè)備/工藝變更時(shí)需要回顧觸發(fā)條件；
C、基于KPI/PI進(jìn)行回顧；
D、審計(jì)周期持續(xù)不觸發(fā)的觸發(fā)條件需刪除（其他體系有最低要求的需說明）。
Q95. 車間異常處理流程最低要求包括？（多選題）
A、重大事故（安全、環(huán)境、質(zhì)量、成本、效率）：立即匯報(bào)到車間主任；
B、一般事件（未知原因或解決措施不明確）：處理時(shí)間超5分鐘報(bào)告班長(zhǎng)、超過60分鐘匯報(bào)至車間主任；
C、觸發(fā)后24小時(shí)內(nèi)，完成異常報(bào)告模板中至觀察結(jié)果欄前的所有內(nèi)容。
D、48小時(shí)內(nèi)完成異常報(bào)告（包括根本原因分析、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況和符合性審查及整改行動(dòng)計(jì)劃的制定）
Q96. 異常處理報(bào)告審批流程包括以下哪些？（多選題）
A、72小時(shí)完成異常處理報(bào)告并經(jīng)過主任審批；
B、96小時(shí)完成總經(jīng)理\生產(chǎn)副總審批后發(fā)送到本部對(duì)應(yīng)體系專家；
C、對(duì)應(yīng)體系專家審批不合格需返回再次修改；
D、按照體系專家審批意見進(jìn)行修改完善，重新發(fā)送審批。
Q97. 使用5個(gè)為什么來分析異常的根本原因，第一個(gè)為什么從（ ）開始問？（單選題）
A、異常觸發(fā)的條件或異常事件本身；
B、異常發(fā)生的根本原因；
C、異常發(fā)生影響的指標(biāo)；
D、異常糾正措施。
Q98. 回答5WHY從哪些方面考慮？（多選題）
A、為什么會(huì)發(fā)生
B、為什么沒有發(fā)現(xiàn)
C、從主觀因素找原因
D、最終問到人的問題
Q99. 異常處理報(bào)告填寫描述正確的有?①異常描述：時(shí)間、地點(diǎn)、異常事件、觸發(fā)的條件；②更正措施：負(fù)責(zé)人立即采取的糾正性行動(dòng)（按異常處理流程執(zhí)行），發(fā)現(xiàn)異常事件開始到生產(chǎn)恢復(fù)正常；③觀察結(jié)果：采取的更正措施后的運(yùn)行結(jié)果（異常現(xiàn)象的狀態(tài)、工藝參數(shù)、產(chǎn)品的相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)）；④ 5W分析：第一個(gè)為什么從異常觸發(fā)的條件或異常事件本身開始問，第一個(gè)回答從兩方面考慮：為什么會(huì)發(fā)生，為什么沒有發(fā)現(xiàn)；從主觀因素找原因，最終問到人的問題；⑤標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程識(shí)別：回顧是否存在SOP，若原來無SOP則考慮是否需要SOP；若有SOP則看是否是最新的SOP，不是最新的考慮是否需要更新SOP；回顧SOP是否得到遵守，得不到遵守需考慮是否需要培訓(xùn)；針對(duì)回顧的結(jié)果輸出行動(dòng)；⑥針對(duì)更正措施、5W分析、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程識(shí)別輸出相應(yīng)的行動(dòng)。（單選題）
A、①②③④；
B、②③④⑤；
C、①②③④⑤；
D、①②③④⑤⑥。
Q100. 觀察結(jié)果：采取的更正措施后的運(yùn)行結(jié)果包括？（多選題）
A、異常處理后的運(yùn)行狀態(tài)；
B、產(chǎn)品的相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)結(jié)果；
C、異常的根本原因；
D、5W分析。
Q101. 異常處理報(bào)告中的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程識(shí)別包括？（多選題）
A、回顧是否存在SOP，若原來無SOP則考慮是否需要SOP；
B、若有SOP則看是否是最新的SOP，不是最新的考慮是否需要更新SOP；
C、回顧SOP是否得到遵守，得不到遵守需考慮是否需要培訓(xùn)；
D、針對(duì)回顧的結(jié)果輸出行動(dòng)。
Q102. 行動(dòng)分為糾正性行動(dòng)、預(yù)防性行動(dòng)，以預(yù)防性行動(dòng)為主。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q103. 糾正性行動(dòng)是指解決問題的臨時(shí)措施，發(fā)現(xiàn)異常事件開始到生產(chǎn)恢復(fù)正常（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q104. 預(yù)防性行動(dòng)是指針對(duì)根本原因的行動(dòng)，可以防止同一問題再次發(fā)生。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q105. 項(xiàng)目立項(xiàng)需要提交的材料包含？（多選題）
A、項(xiàng)目組織架構(gòu)：組織架構(gòu)圖、項(xiàng)目成員職責(zé)
B、立項(xiàng)要素：項(xiàng)目背景（調(diào)研報(bào)告）、項(xiàng)目目標(biāo)、開展范圍、交付成果
C、項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃跟進(jìn)表（項(xiàng)目助手）、過程加分方案
D、項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
Q106. 項(xiàng)目?jī)?nèi)部激勵(lì)基于項(xiàng)目初評(píng)等級(jí)制定項(xiàng)目激勵(lì)總分，基于行動(dòng)計(jì)劃重要度難易度將總激勵(lì)分分配到行動(dòng)計(jì)劃。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q107. 項(xiàng)目激勵(lì)：在項(xiàng)目運(yùn)行過程中不能設(shè)激勵(lì)，項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)基于項(xiàng)目等級(jí)給予一次性激勵(lì)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q108. 項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃制定要求包含：（多選題）
A、制定項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
B、列清行動(dòng)計(jì)劃衡量標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間
C、責(zé)任到人，每條行動(dòng)計(jì)劃只能有一個(gè)責(zé)任人
D、項(xiàng)目支持總監(jiān)或支持經(jīng)理可以沒有具體的行動(dòng)計(jì)劃
Q109. 項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃制定時(shí)不能出現(xiàn)一項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃有多個(gè)負(fù)責(zé)人情況。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q110. 項(xiàng)目組織架構(gòu)中成員例如支持總監(jiān)等可以沒有具體的行動(dòng)計(jì)劃。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q111. 項(xiàng)目運(yùn)行過程中，需要項(xiàng)目組執(zhí)行步驟包括：（多選題）
A、提出項(xiàng)目需求，預(yù)估達(dá)成目標(biāo)；
B、評(píng)審?fù)ㄟ^后成立項(xiàng)目組、編制立項(xiàng)報(bào)告；
C、組織推進(jìn)，過程匯報(bào)異常關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)并開展過程評(píng)價(jià)及激勵(lì)；
D、組織驗(yàn)收。
Q112. 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)開展步驟包括：（多選題）
A、完善驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；
B、確定驗(yàn)收職責(zé)；
C、組織相關(guān)方進(jìn)行驗(yàn)收；
D、總結(jié)與改進(jìn)。
Q113. 項(xiàng)目運(yùn)行回顧要求：每月回顧行動(dòng)計(jì)劃完成情況，結(jié)合節(jié)點(diǎn)完成情況，對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行激勵(lì)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q114. 部門需對(duì)結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行回顧，所有項(xiàng)目都需進(jìn)行固化，并轉(zhuǎn)化為日常管理運(yùn)行（單選題）
對(duì)
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Q115. 一個(gè)崗位有很多人從事過，勢(shì)必會(huì)形成做事的最佳方式；一個(gè)人做了很多工作，勢(shì)必在某項(xiàng)工作上做得最好。把崗位做事的最佳方式和個(gè)人做得最好的事項(xiàng)一一總結(jié)出來，即為組織的最佳實(shí)踐（單選題）
對(duì)
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Q116. 最佳實(shí)踐運(yùn)行流程，自下而上包括：①車間/部門組織評(píng)審、提報(bào)并激勵(lì)；②員工總結(jié)提煉最佳實(shí)踐并申報(bào)；③工廠組織評(píng)審、提報(bào)并激勵(lì)；④組織本部級(jí)評(píng)審，并激勵(lì)。（單選題）
A、①②③④；
B、①②④③；
C、②①③④；
D、②①④③。
Q117. 最佳實(shí)踐運(yùn)行流程，自上而下包括：①本部發(fā)布評(píng)審結(jié)果，月度會(huì)回顧最佳實(shí)踐申報(bào)情況，基于評(píng)審結(jié)果修訂審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)并組織審計(jì)；②工廠組織內(nèi)化實(shí)施、跟蹤、監(jiān)控，月會(huì)回顧實(shí)施與申報(bào)的最佳實(shí)踐；③車間/部門制定實(shí)施計(jì)劃，修訂SOP，月會(huì)回顧實(shí)施與申報(bào)的最佳實(shí)踐；④員工按照優(yōu)化后的SOP執(zhí)行。（單選題）
A、①②③④；
B、①②④③；
C、②①③④；
D、②①④③。
Q118. 車間部門建立最佳實(shí)踐提報(bào)審批機(jī)制，內(nèi)容包括哪些？（多選題）
A、建立逐級(jí)提報(bào)審批流程；
B、明確職責(zé)分工；
C、建立評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)；
D、建立提報(bào)激勵(lì)機(jī)制。
Q119. 誠(chéng)信回顧要求使用回顧套表，按班組、發(fā)現(xiàn)問題層級(jí)、問題類型分析總結(jié)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q120. 為了保障最佳實(shí)踐的快速復(fù)制推廣，自接收到本部下發(fā)最佳實(shí)踐起7天內(nèi)組織相關(guān)崗位班長(zhǎng)、技術(shù)員討論識(shí)別，識(shí)別出需要推廣的需制定推廣計(jì)劃。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
