Q1. 請選擇您的性別？（單選題）

Q2. 您的年齡：（單選題）

Q3. 您的職業(yè)是？（單選題）

Q4. 您是從什么渠道認識美團網(wǎng)的？（單選題）

• 同學(xué)朋友推薦

• 媒體廣告推薦

• 商家推薦（如到店消費老板介紹）

• 其他

Q5. 您是否使用過美團APP進行團購？（單選題）

• 有

• 沒有

Q6. 假如美團網(wǎng)推出了____活動，您會愿意嘗試嗎？（可多選）（多選題）

• 直接給予紅包折扣

• 游戲互動類

• 教育公益類

• 合作聯(lián)名類

• 贈品抽獎類

• 其他

Q7. 您使用美團網(wǎng)（如訂餐、買票等）的頻率如何？（單選題）

• 幾乎每天都使用

• 每次需要點外賣，聚會，訂酒店……使用

• 需要的時候選擇性使用

Q8. 疫情期間（1月底～4月底）您使用美團外賣的頻率？（單選題）

• 1~4次

• 5~8次

• 9~12次

• 13次以上

Q9. 您為什么會使用美團網(wǎng)進行團購？（單選題）

• 優(yōu)惠

• 習慣

• 新鮮

• 其他

Q10. 您有開通過美團網(wǎng)會員嗎？（單選題）

• 有

• 沒有

Q11. 您覺得開通美團會員的好處是？（多選題）

• 積分抵現(xiàn)限額

• 有生日禮包

• 有外賣紅包

• 其他

Q12. 您身邊朋友對美團網(wǎng)的使用情況如何？（單選題）

• 經(jīng)常使用

• 很少，偶爾使用

• 不清楚不了解

Q13. 疫情期間（1月底～4月底）您是否使用過美團外賣？（單選題）

• 有使用過

• 沒有使用

Q14. 疫情期間（1月底～4月底）您是否滿意美團外賣的送餐速度？（單選題）

• 滿意

• 比較滿意

• 一般般

• 不滿意

Q15. 您第1次接觸美團網(wǎng)（如訂餐、買票等）的大概時間是？（單選題）

• 2010年～2012年

• 2013年～2015年

• 2016年～2018年

• 2019年～現(xiàn)在

• 沒有接觸過

Q16. 疫情期間（1月底～4月底）您所在地美團外賣的開放情況？（單選題）

• 和往常一樣，很多商家都開放

• 受疫情影響只有少數(shù)商家開放

• 隨疫情情況的好轉(zhuǎn)，開放的商家漸漸增多

• 不了解不清楚

Q17. 您通常使用美團網(wǎng)的主要目的是？（多選題）

• 尋找美食

• 購買電影票等娛樂

• 生活服務(wù)（訂酒店，旅游等）

• 其他

Q18. 您選擇美團網(wǎng)的原因？（多選題）

• 折扣優(yōu)惠

• 能夠提供隨時退款等人性化服務(wù)

• 信譽度高

• 地區(qū)覆蓋度廣

• 服務(wù)種類豐富

• 應(yīng)用手機客戶端等便捷功能，操作方便

• 其他

Q19. 您認為美團網(wǎng)需要改進哪方面的服務(wù)？（多選題）

• 退款時間

• 服務(wù)態(tài)度

• 團購種類

• 優(yōu)惠通知

• 地區(qū)覆蓋度

• 手機客戶端優(yōu)化

• 其他

Q20. 您在使用美團網(wǎng)遇到過的問題？（多選題）

• 商家不誠信，上當受騙

• 售后接待后并不理會

• 商品或服務(wù)與描述不符

• 隱性消費

• 團購券無法使用

• 其他

• 沒有遇到過

Q21. 促使您使用美團外賣訂餐的原因？（多選題）

• 學(xué)習工作繁忙

• 天氣原因

• 不愿出門

• 價格便宜

• 其他原因

Q22. 您怎樣看待疫情期間商家開放美團外賣？（填空題）