Q1. 性別（單選題）
Q2. 您的年齡？（單選題）
Q3. 您的學歷？（單選題）
Q4. 在什么狀況下您會考慮更換為4G（單選題）
A.不換號升級4G
B.物美價廉的終端
C.預存話費送手機
D.送流量送話費等
E.舊手機折價換購新手機
F.其他
Q5. 您正在使用的通信運營商是（）（單選題）
中國移動
中國聯(lián)通
中國電信
其他
Q6. 您為什么不選擇移動？（）（單選題）
A.促銷優(yōu)惠力度不夠
B.品牌不吸引人
C.口碑不好
D.服務態(tài)度
Q7. 移動給您什么印象與感覺（單選題）
A.服務質(zhì)量差
B.話費明細不錯
C.網(wǎng)絡速度慢
D.套餐不合理
E.其他
Q8. 在什么狀況下您會考慮更換運營商？（單選題）
A資費不合理
B其他運營商的政策更加吸引人
C信號不好
D客服態(tài)度差
E其他
Q9. 為什么選擇移動？(多選)（多選題）
A.更快的網(wǎng)絡速度
B.更優(yōu)惠的流量套餐
C.更好的通話體驗
D.更優(yōu)惠的語音套餐
E.更強的信號強度
F.更優(yōu)惠的資費套餐
Q10. 移動給您什么印象與感覺（多選題）
A.優(yōu)惠活動多
B.網(wǎng)絡速度快
C.套餐設計合理
D.客服服務周到
E.其他
Q11. 使用后你覺得移動那些方面比較讓你滿意？（多選題）
A.資費套餐方面
B信號接收方面
C網(wǎng)絡方面
D.客服服務方面
E.優(yōu)惠活動方面
Q12. 1.你認為有哪些地方浙江移動做的不夠好（）（多選題）
A.話費明細方面
B.用戶體驗方面
C.創(chuàng)新業(yè)務方面
D.客戶服務
E.都不錯
Q13. 1.您的手機網(wǎng)絡制式（）（單選題）
A.2G
B.3G
C.4G
D.不清楚
Q14. 為什么改用4G？（單選題）
A.對網(wǎng)速的要求
B.移動的推薦
C.4G優(yōu)惠的吸引
D.手機的需求
E.其他
Q15. 你從哪些媒介了解4G的（）（單選題）
A.電視
B.網(wǎng)絡
C.報刊
D.書籍
E.家人朋友
F.其他
Q16. 使用移動4G的感覺和滿意度（單選題）
Q17. 是否知道4G，從哪些渠道了解到（）（單選題）
A.電視
B.網(wǎng)絡
C.報刊
D.書籍
E家人朋友
F.其他
G.不知道
Q18. 您尚未更換使用4G的主要原因是( )（多選題）
A.手機不支持
B.沒必要，已經(jīng)夠用了
C.不知道4G有什么好處
D.花費太大
E.其他
Q19. 1.您是基于什么考慮選擇運營商的？（可多選）()（多選題）
A.資費套餐水平
B信號接收質(zhì)量
C網(wǎng)絡傳輸速度
D.客服服務質(zhì)量
E.固有品牌口碑
F.品牌特色優(yōu)勢
G.辦號方便
H其他
