Q1. 請(qǐng)問(wèn)您的性別是？（單選題）
Q2. 您的家庭背景情況是？（單選題）
Q3. 您覺(jué)得目前快遞行業(yè)較5年前的變化最大的是什么？（單選題）
快件速度
費(fèi)用
服務(wù)
Q4. 請(qǐng)您將下列快遞行業(yè)的品牌按照從服務(wù)號(hào)到服務(wù)不好排序。（多選題）
順豐
圓通
申通
韻達(dá)
中通
菜鳥
京東
蘇寧
Q5. 您覺(jué)得順豐的服務(wù)怎么樣？（單選題）
很好
滿意
一般
差
Q6. 您覺(jué)得圓通的服務(wù)怎么樣？（單選題）
很好
滿意
一般
差
Q7. 您覺(jué)得郵政的服務(wù)怎么樣？（單選題）
很好
滿意
一般
差
Q8. 您覺(jué)得中通的服務(wù)怎么樣？（單選題）
很好
滿意
一般
差
Q9. 您覺(jué)得京東的服務(wù)怎么樣？（單選題）
很好
滿意
一般
差
Q10. 您覺(jué)得菜鳥的服務(wù)怎么樣？（單選題）
很好
滿意
一般
差
Q11. 您覺(jué)得蘇寧的服務(wù)怎么樣？（單選題）
很好
滿意
一般
差
Q12. 您認(rèn)為當(dāng)前的快遞行業(yè)有哪些需要改進(jìn)？（可多選）（多選題）
物流分配
物流速度
服務(wù)態(tài)度
寄后服務(wù)
投訴服務(wù)
職業(yè)態(tài)度
Q13. 您覺(jué)得韻達(dá)的服務(wù)怎么樣？（單選題）
很好
滿意
一般
差
Q14. 您覺(jué)得申通的服務(wù)怎么樣？（單選題）
很好
滿意
一般
差
Q15. 您認(rèn)為當(dāng)前快遞行業(yè)中有哪些模范公司可供該行業(yè)其他公司學(xué)習(xí)？（可多選，至少一個(gè)）（填空題）
Q16. 您現(xiàn)在一個(gè)月取幾次快遞？（單選題）
1
2
3
4
4次以上
Q17. 您在三年前一個(gè)月取幾次快遞？（單選題）
1
2
3
4
4次以上
Q18. 您對(duì)快遞行業(yè)有哪些期望與建議？（多選題）
做好物流配送
做好快件的登記與配送
做好售前售后服務(wù)
提供更多的服務(wù)
提高敬業(yè)精神
提高敬業(yè)態(tài)度
Q19. 請(qǐng)您留下您的聯(lián)系方式（填空題）
