Q1. 您的家庭居住地是？（單選題）
Q2. 您的年級(jí)是？（單選題）
Q3. 您的最高學(xué)歷？（單選題）
Q4. Q1、門(mén)店招牌是否干凈？（單選題）
YES
NO
Q5. Q2、若Q1為“NO”的，請(qǐng)寫(xiě)出門(mén)店招牌不干凈的地方。（填空題）
Q6. Q3、門(mén)店門(mén)口是否干凈？（單選題）
YES
NO
Q7. Q4、若Q3為“NO”的，請(qǐng)寫(xiě)出門(mén)店門(mén)口不干凈的地方。（填空題）
Q8. Q5、門(mén)店所有窗口/貼紙/海報(bào)/POP是否干凈且妥善維護(hù)？（單選題）
YES
NO
Q9. Q6、若Q5為“NO”的，請(qǐng)寫(xiě)出不干凈或沒(méi)有妥善維持的地方。（填空題）
Q10. Q7、門(mén)店內(nèi)地面是否干凈？（單選題）
YES
NO
Q11. Q8、若Q7為“NO”的，請(qǐng)寫(xiě)出門(mén)店地面不干凈的地方。（填空題）
Q12. Q9、菜單牌/價(jià)目表是否干凈且狀況良好?（單選題）
YES
NO
Q13. Q10、若Q9為“NO”的，請(qǐng)寫(xiě)出門(mén)店菜單牌/價(jià)目表不干凈或狀況不良的地方。（填空題）
Q14. Q11、點(diǎn)餐柜臺(tái)/食物展示柜是否清潔整齊？（單選題）
YES
NO
Q15. Q12、若Q11為“NO”的,請(qǐng)寫(xiě)出點(diǎn)餐柜臺(tái)/食物展示柜不清潔整齊的地方？（填空題）
Q16. Q13、用餐區(qū)域的桌子、椅子是否干凈？（單選題）
YES
NO
Q17. Q14、若Q13為“NO”的，請(qǐng)寫(xiě)出用餐區(qū)域的桌子、椅子不干凈的地方。（填空題）
Q18. Q15、所有員工是否著統(tǒng)一制服且穿戴整齊，同時(shí)佩戴印制清楚的名牌？（單選題）
YES
NO
Q19. Q16、請(qǐng)寫(xiě)出為您服務(wù)的員工姓名。若Q15為“NO”的，請(qǐng)寫(xiě)出原因。（填空題）
Q20. Q17、點(diǎn)餐期間是否有詢問(wèn)適當(dāng)?shù)慕ㄗh及追加銷(xiāo)售問(wèn)題？（單選題）
YES
NO
Q21. Q18、服務(wù)您的員工是否提供有效而正確的服務(wù)來(lái)幫助您選擇餐點(diǎn)、回答問(wèn)題和解決疑慮?（單選題）
YES
NO
Q22. Q19、顧客離開(kāi)后，食物/食物包裝是否被及時(shí)清理？（一分鐘內(nèi)）（單選題）
YES
NO
Q23. Q20、對(duì)于門(mén)店員工的服務(wù)，您感覺(jué)滿意嗎？（單選題）
YES
NO
Q24. Q21、若Q20為“NO”的，請(qǐng)寫(xiě)出您不滿意的地方。（填空題）
Q25. Q22、您收到的食品跟您所點(diǎn)的是否一致？（單選題）
YES
NO
Q26. Q23、是否有提供或隨附合適的配料、紙巾、吸管與餐具？（單選題）
YES
NO
Q27. Q24、您收到找零是否正確？（單選題）
YES
NO
Q28. Q25、音樂(lè)音量是否適宜？（單選題）
YES
NO
Q29. Q26、對(duì)于今天的食品和飲料，您是否覺(jué)得滿意？（單選題）
YES
NO
Q30. Q27、從開(kāi)始排隊(duì)算起，10分鐘內(nèi)您是否可以得到所有的餐點(diǎn)？（單選題）
YES
NO
