Q1. 您的收入水平？（單選題）
Q2. 工作年限（單選題）
Q3. 您的性別是? Your gender is?（單選題）
男 man
女 woman
Q4. 你覺得菜鳥驛站的存在有方便你的問題嗎？Do you think the existence of the rookie post station is convenient for your life?（單選題）
非常方便 very handy
一般 commonly
沒有存在的必要 There is no need to exist
Q5. 您的身份是？Who are you?（單選題）
學(xué)生 student
教師 teacher
其他 other
Q6. 您是否使用過菜鳥驛站??Have you ever used a rookie post?（單選題）
是 Yes
否 No
Q7. 你的班級(jí)是（單選題）
17級(jí)
18級(jí)
19級(jí)
Q8. 您認(rèn)為菜鳥驛站短信通知取件時(shí)間是否合理？?Do you think it is reasonable to pick up the items by SMS notice at the Cainiao Post Station?（單選題）
是 Yes
否 No
Q9. 您對(duì)菜鳥驛站工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意 ?Are you satisfied with the service attitude of the staff of the rookie post station（單選題）
滿意 satisfied
一般 commonly
不滿意 unsatisfy
Q10. 您使用菜鳥驛站接收快遞的次數(shù)?How often do you use a rookie post station to receive expressdelivery?（多選題）
一星期幾次 several times a week
一個(gè)月幾次 several times a month
一學(xué)期幾次several times a semester
Q11. 您認(rèn)為菜鳥驛站取貨時(shí)間靈活嗎？Do you think the pick-up time of the rookie post is flexible?（單選題）
靈活 flexible
不靈活 dumb
Q12. 你是否有過花錢讓他人幫拿快遞的經(jīng)歷？ Have you ever had the experience of paying someone to help you with the express delivery?（單選題）
有 have
沒有 not have
Q13. 有的話，是什么原因呢？If there is, what's the reason?（單選題）
太懶，不想出門 Too lazy to go out
在外面 ectad
在上課 at school
其他 other
Q14. 您最近一個(gè)月是否遇到過快遞物件丟失或損壞的情況？ Have you encountered any loss or damage of express items in the last month?（單選題）
經(jīng)常 often
偶爾 occasionally
從未 never
Q15. 如果您的貨物受損，菜鳥驛站處理問題負(fù)責(zé)的態(tài)度如何？If your goods are damaged, what is the attitude of the rookie post to handle the problem？（單選題）
滿意 satisfied
一般 commonly
不滿意 unsatisfied
Q16. 您對(duì)投訴結(jié)果不滿意的原因是什么？What is the reason why you are not satisfied with the outcome of the complaint（多選題）
投訴處理時(shí)間太長(zhǎng)Complaint processing time is too long
客服人員服務(wù)態(tài)度不佳Customer service staff do not have a good attitude
處理結(jié)果未達(dá)到預(yù)期Processing results did not meet expectations
其他 other
Q17. 您認(rèn)為菜鳥驛站對(duì)您寄件時(shí)個(gè)人信息的保護(hù)程度? What do you think about the degree of protection of your personal information when you send a message from a rookie post?（單選題）
安全 safety
一般 commonly
不安全 unsafety
Q18. 你認(rèn)為菜鳥驛站有哪些優(yōu)勢(shì)存在？What do you think is the advantage of the rookie post station？（多選題）
不用自己找快遞 You don't have to find the express delivery yourself.
不用淋雨等快遞 Do not need express delivery such as rain
包裹更加安全 Packages are safer.
其他看法 Other views
Q19. 你認(rèn)為菜鳥驛站目前存在的問題是什么？What do you think is problem with the rookie post station at the moment?（多選題）
規(guī)模小 Small scale
工作人員少 Fewer staff
工作人員態(tài)度不好 Lack of attitude on the part of the staff
其他看法 other views
Q20. 請(qǐng)您對(duì)菜鳥驛站留下寶貴的意見或建議？Please leave your valuable advice or advice for the rookie post station？（填空題）
Q21. 請(qǐng)您留下您的姓名，年齡與聯(lián)系方式（填空題）
