Q1. 您的收入水平？（單選題）
Q2. 您的職位：（單選題）
Q3. 您的年級(jí)是？（單選題）
Q4. 基本信息：（多項(xiàng)填空題）
姓名：
性別：
崗位：
身份證號(hào):
手機(jī)號(hào)（與學(xué)習(xí)手機(jī)號(hào)一致）：
Q5. 以下對(duì)于新型冠狀病毒肺炎說法正確的有()（單選題）
A感染新冠后潛伏期為1-14天，多為3-7天
B人群普遍易感。
C戴口罩、勤洗手、不聚集可有效防止感染。
D傳染源主要是新型冠狀病毒感染的患者，無癥狀感染者也可能成為傳染源。
E以上均正確
Q6. 從疫區(qū)回來應(yīng)該隔離（）天（單選題）
A10天
B14天
C12天
D28天
Q7. 串行通訊正常時(shí)，轎廂板上發(fā)光管D1與D2的狀態(tài)是( )（單選題）
A、D1常亮，D2快速閃亮
B、D1快速閃亮，D2常亮
C、D1常亮，D2常亮
D、D1不亮，D2快速閃亮
Q8. 當(dāng)兩臺(tái)電梯并聯(lián)運(yùn)行時(shí)，對(duì)于參數(shù)F23“并聯(lián)模式”應(yīng)設(shè)為( )（單選題）
A、主梯為0，副梯為0
B、主梯為1，副梯為0
C、主梯為0，副梯為1
D、主梯為1，副梯為1
Q9. 我國(guó)安全生產(chǎn)法規(guī)定企業(yè)是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，對(duì)本企業(yè)的安全生產(chǎn)承擔(dān)（ ）（單選題）
A.主體責(zé)任
B.主要責(zé)任
Q10. 企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任必須做到五落實(shí)，分別是（ ）（單選題）
A.落實(shí)“黨政同責(zé)”要求、落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”、落實(shí)安全生產(chǎn)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、落實(shí)隱患排查制度、落實(shí)安全生產(chǎn)報(bào)告制度
B.落實(shí)“黨政同責(zé)”要求、落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”、落實(shí)安全生產(chǎn)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、落實(shí)安全管理力量、落實(shí)安全生產(chǎn)報(bào)告制度
Q11. 初次與客人會(huì)面是目光應(yīng)該注視在（單選題）
大三角區(qū)：肩部以上至頭頂
小三角區(qū)：耳朵至頭頂區(qū)域
倒三角區(qū)：眼睛至鼻尖的區(qū)域
Q12. 禮儀的根本是什么？（）（單選題）
A、 形象
B、交流
C、尊重
D、自信
Q13. “第三利潤(rùn)源”為：（單選題）
資源領(lǐng)域
人力領(lǐng)域
物流領(lǐng)域
Q14. 六西格瑪改進(jìn)的五個(gè)階段D、M、A、I、C中的D表示（）。（單選題）
A、Do實(shí)施
B、Design設(shè)計(jì)
C、Define定義
D、Defect缺陷
Q15. 六西格瑪?shù)年P(guān)注點(diǎn)（多選題）
A 減少變異
B 降低廢棄
C 流程優(yōu)化
D 流程控制
Q16. 流程能力達(dá)到了5西格瑪水平,意味著缺陷率為（單選題）
A 3.4DPMO
B 34DPMO
C 6200DPMO
D 230DPMO
Q17. 客戶終生價(jià)值的構(gòu)成不包括（）（單選題）
A、當(dāng)前價(jià)值
B、歷史價(jià)值
C、企業(yè)價(jià)值
D、客戶價(jià)值
Q18. 在客戶關(guān)系管理理念里，客戶的價(jià)值的預(yù)測(cè)通常是采用哪個(gè)方式進(jìn)行?（）。（單選題）
A. 客戶的長(zhǎng)期價(jià)值或者是終身價(jià)值
B. 客戶消費(fèi)量最高的時(shí)期所產(chǎn)生的價(jià)值
C. 客戶從新客戶到流失客戶期間所產(chǎn)生的價(jià)值
D. 客戶從潛在客戶到真正的企業(yè)客戶期間所產(chǎn)生的價(jià)值
Q19. 積極傾聽中，以下哪些行為是對(duì)的？（多選題）
A：身體略微前傾
B：點(diǎn)頭示意
C：必要時(shí)做一些筆記
D：看手機(jī)
E：搖頭晃腦、心不在焉
Q20. 負(fù)載是取用電能的設(shè)備，能將電能轉(zhuǎn)換為其他形式的能量(如光能、熱能、機(jī)械能等)?；镜睦硐腚娐吩校? ?）。（多選題）
A.電流元件
B.電阻元件
C.電感元件
D.電容元件
Q21. 禁止將（）等不合格品裝車（多選題）
A變形
B褪色
C破損
Q22. 物流質(zhì)量管理紅線包括（多選題）
A整理產(chǎn)品批次及版本錯(cuò)誤,包括日期打印錯(cuò)誤、內(nèi)外日期不一致、內(nèi)外版本不一致、同日期同品項(xiàng)不同工廠產(chǎn)品不得混裝、不同品項(xiàng)產(chǎn)品混裝等
B記錄、數(shù)據(jù)不真實(shí)
C待檢產(chǎn)品發(fā)貨
D銷毀產(chǎn)品處置不當(dāng)造成危機(jī)
E與有毒有害及清真禁忌物同儲(chǔ)同載
F發(fā)運(yùn)蟲鼠害隱患
G庫房?jī)?nèi)不得出現(xiàn)因碼放原因?qū)е碌漠a(chǎn)品包體變形或墊片脫落問題
H產(chǎn)品追溯率不達(dá)標(biāo)
Q23. 客戶訴求類指標(biāo)有哪些（多選題）
訴求處理及時(shí)率
訴求累計(jì)完成率
訴求處理滿意度
客訴發(fā)生率
客訴升級(jí)率
重大客情輿情報(bào)備
Q24. 大客戶的類型包括( )。（多選題）
A.普通大客戶
B.預(yù)
C.伙伴式大客戶
D.戰(zhàn)略性大客戶
Q25. 誠信主要特點(diǎn)有（多選題）
內(nèi)發(fā)性、推展性
實(shí)踐性、時(shí)代性
漸成信、平等性
Q26. 人先信而后求能，誠信在為人處事中非常重要，主要體現(xiàn)為（多選題）
誠信是立身之本
誠信是交往合作的基礎(chǔ)
誠信是安全的處事之道
誠信是人生的珍貴伴侶
Q27. 大客戶是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)脈。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q28. 根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷（）（多選題）
A、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的
B、患職業(yè)病的
C、因工作壓力，在工作時(shí)間自殺的死亡的
D、因工作需要，外出招待他人而飲酒造成交通事故受傷的
Q29. 任何單位、個(gè)人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q30. 安全是一種狀態(tài)，即通過持續(xù)的危險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)管理過程，將人員傷害或財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)降低并保持在可接受的水平或其以下。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q31. 所謂安全意識(shí)，就是人們頭腦中建立起來的生產(chǎn)必須安全的觀念。人們?cè)谏a(chǎn)活動(dòng)中，對(duì)各種各樣可能對(duì)自己或他人造成傷害的外在環(huán)境條件的一種戒備和警覺的心理狀態(tài)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q32. 電梯是指動(dòng)力驅(qū)動(dòng)，利用沿剛性導(dǎo)軌運(yùn)行的箱體或者沿固定線路運(yùn)行的梯級(jí)（踏步）進(jìn)行升降或者平行運(yùn)送人、貨物的機(jī)電設(shè)備。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q33. 電梯機(jī)房是安設(shè)曳引機(jī)和其附屬設(shè)備的專用機(jī)房，一般在井道的上面，也有下機(jī)房和無機(jī)房，有實(shí)體的墻、頂和向外開啟的有鎖的門。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q34. 商品出庫作業(yè)流程管理：核單備料、復(fù)核、包裝、點(diǎn)交、登賬、現(xiàn)場(chǎng)和檔案的清理 [判斷題]（單選題）
是
否
Q35. 發(fā)展大客戶是提高市場(chǎng)占有率的有效途徑。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q36. 在六西格瑪改進(jìn)DMAIC過程中，確定當(dāng)前水平(基線)是（）階段的活動(dòng)要點(diǎn)。（單選題）
A、界定
B、測(cè)量
C、分析
D、控制
Q37. 大客戶不一定是銷售訂單的穩(wěn)定來源。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q38. 女士在選擇商務(wù)鞋子時(shí)，不穿過高過細(xì)的鞋跟。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q39. 員工在工作過程中有正確佩戴和使用勞動(dòng)保護(hù)用品的義務(wù)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q40. 佩戴多層口罩，就能有效預(yù)防病毒。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q41. 疫情期間只要發(fā)熱，咳嗽，很有可能就是感染了新型冠狀病毒。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q42. 為了將雙手各個(gè)部位洗干凈，建議洗手方法為（ ）（填空題）
Q43. 新型冠狀病毒會(huì)人傳人嗎？（填空題）
