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疫情專題
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基于貴州區(qū)域2020年客服骨干培訓(xùn)單次滿意度評估狀況網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

發(fā)布時間:2020-06-08 14:46:31 分類:其它

作者:在線調(diào)查 來源:jfshbx.cn

本次評價為匿名評價,單個項目評分標(biāo)準(zhǔn):優(yōu)秀(10-9)良好(9-8)一般(8-7)較差(7-6)差(6以下) 感謝支持,您的建議是我們不斷改進的動力——物業(yè)公司貴州區(qū)域人力資源部
本問卷實行匿名制,所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計分析,請您放心填寫。

Q1. 您的家居住地是?(單選題)

    Q2. 您目前的工作年限(單選題)

      Q3. 您的個人年收入是(單選題)

        Q4. 評價課程 *(單選題)

        • ○《溝通技巧》-黃琳琳

        • ○《鳳凰管家工作分享》-田興程

        • ○《鳳凰管家工作職責(zé)》-李曉姣

        • ○《社文活動推廣與實操》-侯秋杰

        • ○《常見工程問題的處理及溝通》-戴世杰

        • ○《業(yè)主訴求CRM操作+滿意度管控》-李香梅

        • ○《ERP系統(tǒng)操作》+實操-趙文翔

        • ○《物業(yè)服務(wù)費收繳實務(wù)》-黃遠飛

        • ○《業(yè)主微信群管理與對客服務(wù)》-李香梅

        • ○《如何做好業(yè)主宣傳+輿情管控+拍攝入門》-曾彬

        • ○《裝飾裝修管控指引》-劉兢

        • ○《管家如何開展社區(qū)增值工作》-楊柳

        • ○《公文寫作+流程注意事項》-王愛群

        • ○《管家重點工作指引》-李香梅/黃遠飛

        Q5. 【課程評分】課程內(nèi)容價值性【填空題】(最高分10分,可保留到小數(shù)點后一位) [填空題] *(填空題)

          Q6. 【課程評分】課程觀點清楚、結(jié)構(gòu)清晰【填空題】(最高分10分,可保留到小數(shù)點后一位) [填空題] *(填空題)

            Q7. 【課程評分】課程講授、案例、討論、練習(xí)、等培訓(xùn)形式根據(jù)內(nèi)容合理安排情況【填空題】(最高分10分,可保留到小數(shù)點后一位) [填空題] *(填空題)

              Q8. 【課程評分】課程中的一些觀點、知識、技巧在工作中可以借鑒應(yīng)用【填空題】(最高分10分,可保留到小數(shù)點后一位) [填空題] *(填空題)

                Q9. 【講師評分】講師課程準(zhǔn)備充分【填空題】(最高分10分,可保留到小數(shù)點后一位) [填空題] *(填空題)

                  Q10. 【講師評分】講師的表達技巧【填空題】(最高分10分,可保留到小數(shù)點后一位) [填空題] *(填空題)

                    Q11. 您還有其他方面的意見和建議嗎?【填空題】 [填空題] *(填空題)

                      Q12. 【講師評分】講師的精彩分享可開拓學(xué)院的視野,了解科學(xué)的管理方式、行業(yè)先進的操作模式【填空題】(最高分10分,可保留到小數(shù)點后一位) [填空題] *(填空題)

                        Q13. 【服務(wù)評分】課程準(zhǔn)備、安排,現(xiàn)場服務(wù)、跟進情況【填空題】(最高分10分,可保留到小數(shù)點后一位) [填空題] *(填空題)

                          Q14. 【綜合評分】總體,您對本次培訓(xùn)的滿意程度【填空題】(最高分10分,可保留到小數(shù)點后一位) [填空題] *(填空題)

                            Q15. 【開放評價】【填空題】[矩陣文本題] *(填空題)

                              Q16. 您認為本課程最適用的部分是: ________________________(單選題)

                              • 您認為本課程最不適用的部分是:

                              Q17. 【講師評分】講師對課程內(nèi)容有深刻認識,有豐富的專業(yè)知識【填空題】(最高分10分,可保留到小數(shù)點后一位) [填空題] *(填空題)

                                感謝您百忙中抽空填寫我們的問卷,此問卷只作數(shù)據(jù)調(diào)查,我們會保留您的個人信息。最后祝您工作順利。

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