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疫情專題
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對于康寶家居客服跟單5月滿意度情況調(diào)研問卷

發(fā)布時間:2022-06-10 11:38:02 分類:其它

作者:在線調(diào)查 來源:jfshbx.cn

尊敬的各位合作伙伴: 您好,為提升服務(wù)水平,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)經(jīng)銷商合作伙伴與公司的共生共榮,本公司就客戶服務(wù)工作內(nèi)容,對全國經(jīng)銷商合作伙伴開展月度“客戶服務(wù)滿意度調(diào)查”活動。您的意見對于我們非常重要,請您在下表中為貴店所在區(qū)域的客服跟單進(jìn)行調(diào)查,衷心感謝您的支持和關(guān)心!
下面的問題分為單選題、多選題,請根據(jù)您的實(shí)際情況進(jìn)行填寫。

Q1. 經(jīng)濟(jì)收入?(單選題)

    Q2. 您的學(xué)歷(單選題)

      Q3. 專賣店名稱(選擇所屬城市):(填空題)

        Q4. 你知道負(fù)責(zé)你店面的客服跟單嗎?請勾選并進(jìn)行以下評價(單選題)

        • 梅妙芬

        • 黃家麗

        • 周巧鵬

        • 岑婉嫻

        Q5. 訂單回傳的及時性(單選題)

        • 及時(10分)

        • 一般及時(5分)

        • 經(jīng)常不及時(0分),例如:

        Q6. 下單正確性(單選題)

        • 經(jīng)常出錯(0分),例如:

        • 偶爾出錯(5分)

        • 完全正確(10分)

        Q7. 訂單生產(chǎn)材料信息的反饋(單選題)

        • 不準(zhǔn)確(0分),例如:

        • 一般準(zhǔn)確(5分)

        • 保持緊密聯(lián)系(10分)

        Q8. 公司發(fā)布重要通知文件、促銷活動的及時性(單選題)

        • 及時(10分)

        • 一般及時(5分)

        • 不及時(0分),例如:某活動

        Q9. 問題咨詢回復(fù)的及時性(單選題)

        • 及時(10分)

        • 一般及時(5分)

        • 不及時(0分),例如:

        Q10. 服務(wù)態(tài)度(單選題)

        • 非常滿意(10分)

        • 滿意(5分)

        • 不滿意(0分),原因:

        Q11. 售后處理(單選題)

        • 處理及時(10分)

        • 處理不那么及時(5分),原因:

        • 對公司處理結(jié)果不滿意,原因:

        Q12. 對于我們本次調(diào)查,您認(rèn)為還有什么需要改善的建議?(填空題)

          您的坦誠的答案對我們的調(diào)查至關(guān)重要,感謝您如實(shí)地回答我們的問卷。謝謝您的協(xié)助。

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