Q1. 您所在的職位是：（單選題）
Q2. 您的年級(jí)：（單選題）
Q3. 基本信息收集 1、你屬于哪個(gè)部門的員工(? ? )(單選題)（單選題）
A銷售部
B售后服務(wù)部
Q4. 您在公司擔(dān)任職位( )（單選題)（單選題）
A、銷售部業(yè)務(wù)接待人員（銷售主管/顧問、DCC專員、二手車主管等）
B、售后服務(wù)部業(yè)務(wù)接待人員（事故/一般服務(wù)主管/顧問、預(yù)約專員、索賠專員、續(xù)保專員等）
C、機(jī)電維修技術(shù)崗位
Q5. 對(duì)上級(jí)的評(píng)價(jià) 1、請(qǐng)?jiān)u價(jià)你的直接上級(jí)（注：銷售部業(yè)務(wù)接待人員的直接上級(jí)為展廳經(jīng)理，售后服務(wù)部業(yè)務(wù)接待人員的直接上級(jí)為服務(wù)經(jīng)理，機(jī)電維修崗位直接上級(jí)為車間經(jīng)理）的工作態(tài)度和管理風(fēng)格：（單選題）（單選題）
A、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，管理風(fēng)格非常認(rèn)可；
B、工作認(rèn)真，但對(duì)下屬的成長很少關(guān)心；
C、工作態(tài)度端正，缺少領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；
D、工作能力一般，無可圈可點(diǎn)之處
Q6. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)你的部門負(fù)責(zé)人（銷售經(jīng)理或售后站長）的工作態(tài)度和管理風(fēng)格：（單選題）（單選題）
A工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，管理風(fēng)格非常認(rèn)可
B工作認(rèn)真，但對(duì)下屬的成長很少關(guān)心；
C工作態(tài)度端正，缺少領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；
D工作能力一般，無可圈可點(diǎn)之處；
Q7. 對(duì)關(guān)注度的評(píng)價(jià) 1、過去三個(gè)月，有人來關(guān)注你的成長，認(rèn)同你的進(jìn)步嗎？( )（單選題）（單選題）
A沒有人關(guān)注
B得到的批評(píng)比表揚(yáng)多
C有人關(guān)注我的進(jìn)步，得到了認(rèn)同
D不知道是否有人關(guān)注我，我反正做好自己該做的事
Q8. 2過去三個(gè)月，你在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和獲得成長？( )（單選題）（單選題）
A很有收獲
B有部分內(nèi)容自己得到了提升
C每天重復(fù)自己的工作，無收獲
Q9. 你在工作流程中，因制度流程影響工作效率的現(xiàn)象是否普遍存在？( )（單選題）（單選題）
A普遍
B有時(shí)
C極少
D幾乎沒有
Q10. 填普遍或是有時(shí)的，請(qǐng)舉例說明（填空題）
Q11. 在2022年過去的一年里您覺得以下哪些流程需要改善？（多選題）
新車安裝附件/售后檢查維護(hù)流程
派工及時(shí)性與合理性
防護(hù)品發(fā)放流程
配件領(lǐng)取和配件等候流程
洗車流程
附加業(yè)務(wù)板塊的工作安排和銜接
入會(huì)流程
財(cái)務(wù)結(jié)算流程
預(yù)付款流程
考勤管理制度
辦公用品領(lǐng)用流程
物品報(bào)修流程
市場(chǎng)禮品領(lǐng)取流程
交車禮品多樣化
客戶面訪流程
其他
Q12. 就以上需要改善的問題點(diǎn)能否舉例說明，以便公司更好地了解情況？（填空題）
Q13. 除以上改善點(diǎn)外，你了解到的所在部門是否有其他流程是有做改善或者優(yōu)化的？（填空題）
Q14. 你提出的關(guān)于流程改善的意見受到了重視？( )(單選題)（單選題）
提出后沒有改善，也沒有得到反饋
提出后因一些原因沒有改善，但是得到了反饋
提出后有部分改善，但是沒有持續(xù)
提出后有改善，且持續(xù)看到了效果
Q15. 銷售業(yè)務(wù)流程：（例如：交車流程，信貸裝飾流程）請(qǐng)例舉一個(gè)您認(rèn)為最需要改善的流程環(huán)節(jié)，您認(rèn)為如何改善該流程可以提高效率：(必填)（填空題）
Q16. 售后業(yè)務(wù)流程：(例如：配件領(lǐng)用流程，派工流程)請(qǐng)例舉一個(gè)您認(rèn)為最需要改善的流程環(huán)節(jié)，您認(rèn)為如何改善該流程可以提高效率：(必填)（填空題）
Q17. 財(cái)務(wù)流程： (例如：結(jié)算流程，結(jié)算排隊(duì)等候流程)請(qǐng)例舉一個(gè)您認(rèn)為最需要改善的流程環(huán)節(jié)，您認(rèn)為如何改善該流程可以提高效率（填空題）
Q18. 客服流程：(例如：客戶入會(huì)流程，客戶面訪流程) 請(qǐng)例舉一個(gè)您認(rèn)為最需要改善的流程環(huán)節(jié)，您認(rèn)為如何改善該流程可以提高效率：(必填)（填空題）
Q19. 市場(chǎng)流程：(例如：禮品領(lǐng)取流程，物品申請(qǐng)制作流程) 請(qǐng)例舉一個(gè)您認(rèn)為最需要改善的流程環(huán)節(jié)，您認(rèn)為如何改善該流程可以提高效率：(必填)（填空題）
Q20. 行政流程：(例如：物品報(bào)修流程，辦公用品領(lǐng)用流程)請(qǐng)例舉一個(gè)您認(rèn)為最需要改善的流程環(huán)節(jié)，您認(rèn)為如何改善該流程可以提高效率：（填空題）
Q21. 目前你最想得到公司給你解決的問題是什么？（填空題）
Q22. 請(qǐng)寫出您對(duì)我們有什么建議？（填空題）
