Q1. 請(qǐng)問(wèn)您的性別是什么？（單選題）

Q2. 您的年齡？（單選題）

Q3. 請(qǐng)問(wèn)您的個(gè)人收入？（單選題）

Q4. 您的工作單位性質(zhì)是？（單選題）

Q5. 就你的所見(jiàn)所聞，你覺(jué)得海底撈火鍋的口碑如何（單選題）

• 非常好

• 比較好

• 一般

• 比較差

• 非常差

• 不了解

Q6. 你是通過(guò)什么渠道了解海底撈的？（多選題）

• 朋友推薦

• 電視網(wǎng)絡(luò)廣告

• 紙質(zhì)宣傳單

• 公共場(chǎng)所電子屏廣告

Q7. 你一個(gè)月去幾次海底撈？（單選題）

• 基本不去

• 1到2次

• 3到5次

• 更多

Q8. 你基本不在海底撈消費(fèi)的原因？（多選題）

• 費(fèi)用高

• 路程遠(yuǎn)

• 沒(méi)有需求

• 其他

Q9. 你對(duì)海底撈文創(chuàng)產(chǎn)品（小零食，玩具）的滿(mǎn)意程度（單選題）

• 滿(mǎn)意

• 一般

• 不滿(mǎn)意

Q10. 你所在地區(qū)海底撈門(mén)店多嗎？（單選題）

• 非常多

• 一般

• 很少

• 沒(méi)有

Q11. 你在什么情況下會(huì)選擇吃海底撈（多選題）

• 生日聚會(huì)

• 節(jié)日慶祝

• 家庭聚會(huì)

• 情侶約會(huì)

• 商務(wù)會(huì)餐

• 沒(méi)有特定場(chǎng)景想吃的時(shí)候

Q12. 你除了海底撈還會(huì)選擇哪家火鍋店（多選題）

• 賢合莊

• 小龍坎

• 呷哺呷哺

• 其他

Q13. 你認(rèn)為海底撈最有特色的方面是（多選題）

• 菜品口味

• 個(gè)性服務(wù)

• 菜品更新速度快

• 產(chǎn)品種類(lèi)豐富

• 就餐環(huán)境

• 其他

Q14. 你認(rèn)為海底撈做什么優(yōu)惠活動(dòng)可以吸引到你？（多選題）

• 送優(yōu)惠券

• 酒水免費(fèi)

• 消費(fèi)到一定金額送果盤(pán)

• 美甲

• 過(guò)生日

• 提供擦鞋服務(wù)

• 直接折扣

• 其他

Q15. 您在享用時(shí)對(duì)哪方面不滿(mǎn)意？（多選題）

• 菜品不新鮮

• 上菜慢

• 蘸料不全飲品單一

• 服務(wù)太過(guò)于熱情

• 沒(méi)有不滿(mǎn)意

• 其他

Q16. 你在海底撈用餐前是否有服務(wù)員對(duì)餐具進(jìn)行酒精消毒？（單選題）

• 有

• 沒(méi)有

• 不記得

Q17. 你認(rèn)為海底撈的價(jià)格檔次為（單選題）

• 價(jià)格親民

• 價(jià)格適中

• 有點(diǎn)貴

• 太貴了

Q18. 你對(duì)海底撈店內(nèi)就餐環(huán)境是否滿(mǎn)意（單選題）

• 很滿(mǎn)意

• 一般

• 不滿(mǎn)意

Q19. 海底撈店內(nèi)環(huán)境最令你滿(mǎn)意的是（單選題）

• 燈光

• 裝修風(fēng)格

• 空間布局

• 其他

Q20. 你認(rèn)為海底撈的菜品是否干凈衛(wèi)生？（單選題）

• 非常干凈

• 一般

• 比較臟

• 不清楚

Q21. 你對(duì)海底撈提供給你的相應(yīng)的服務(wù)整體印象如何（單選題）

• 非常好

• 一般

• 比較差

Q22. 對(duì)店面位置的滿(mǎn)意程度（單選題）

• 滿(mǎn)意

• 一般

• 不滿(mǎn)意

Q23. 你通常在海底撈店內(nèi)人均消費(fèi)金額（單選題）

• 100以下

• 100～200

• 200以上

Q24. 你在海底撈用餐結(jié)束后，是否有身體不適的癥狀？（單選題）

• 有

• 沒(méi)有

• 不記得了

Q25. 你最喜歡海底撈的哪個(gè)菜品（多選題）

• 酥肉

• 豆花

• 蝦滑面筋

• 芒果糯米飯

• 番茄牛肉湯

• 其他

Q26. 希望您對(duì)我們的服務(wù)提出改善建議。（請(qǐng)您具體說(shuō)明）（填空題）