Q1. 您所在的職位是：（單選題）
Q2. 家庭背景是？（單選題）
Q3. 您的姓名：（填空題）
Q4. 卓越績效管理標準是管理體系的標準（單選題）
對
錯
Q5. 企業(yè)文化建設主要圍繞使命、愿景和價值觀開展工作（單選題）
對
錯
Q6. 戰(zhàn)略部署主要關心企業(yè)銷售網(wǎng)絡在全國乃至全球的布局（單選題）
對
錯
Q7. 顧客滿意度是評價顧客消費產(chǎn)品和服務后的感受，不能算是企業(yè)經(jīng)營好壞的指標（單選題）
對
錯
Q8. 利益相關方主要是指和公司簽訂有購銷合同的供應商和客戶（單選題）
對
錯
Q9. 企業(yè)經(jīng)營結果的好壞主要看銷售額和利潤總額及其增長速度（單選題）
對
錯
Q10. 有關工作環(huán)境中職業(yè)健康和安全的條款是標準中( )的要求。（單選題）
(1) 過程管理
(2) 領導
(3)測量分析
(4)人力資源
Q11. 企業(yè)計算機房的服務器屬于基礎設施（單選題）
對
錯
Q12. 企業(yè)的社會責任主要指公共責任，和可持續(xù)發(fā)展的關系不大（單選題）
對
錯
Q13. 評價員工業(yè)績指標和評價部門的業(yè)績指標都是測量分析和改進的內(nèi)容（單選題）
對
錯
Q14. 《卓越績效評價準則》包括過程和結果兩大類，其中結果類的有（ ）章。（單選題）
1
2
4
6
Q15. 為穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，對工序的工藝參數(shù)進行優(yōu)化，該項工作屬于( )（單選題）
(1) 過程設計
(2)過程測量
(3)過程改進
(4)過程控制
Q16. 顧客滿度的高低( )（單選題）
(1)主要用于計算銷售部獎金的計算
(2)主要用于改進質(zhì)量管理體系
(3)主要用于質(zhì)量體系認證
(4)主要用于質(zhì)量獎的評審
Q17. 《卓越績效評價準則》中涉及教育和培訓的是( )（單選題）
(I)人力資源
(2)基礎設施
(3)供方和合作者
(4)財務資源
Q18. 下列類目中不屬于領導作用三角的是（ ）（單選題）
(1)領導
(2)測量分析和改進
(3)戰(zhàn)略
(4)顧客與市場
Q19. 作為社會公民的企業(yè)應該承擔社會責任，但不包括( )（單選題）
(1) 公共責任
(2)依法納稅
(3) 道德行為
(4) 公益支持
Q20. 顧客滿意程度調(diào)查時，如果產(chǎn)品是通過代理商交付顧客的，那么（ ）（單選題）
(1)只需向給我們直接購買產(chǎn)品的代理商進行調(diào)查
(2)只需調(diào)查最終使用我們產(chǎn)品的用戶
(3)使用同樣的問卷同時向代理商和最終用戶進行調(diào)查
(4)分別向代理商和最終用戶發(fā)放不同的問卷進行調(diào)查
Q21. 基礎設施主要包括廠房的地基和地面建筑部門（單選題）
對
錯
Q22. 《卓越績效評價準則》主要用途是（多選題）
(1)為組織追求 卓越績效提供自我評價的準則
(2)作為管理體系符合性評價的依據(jù)
(3)用于績效考核的依據(jù)
(4)用于質(zhì)量獎評價
Q23. 《卓越績效評價準則》對組織的社會責任方面的要求，是指組織在___方 面的表現(xiàn)。（多選題）
(1)履行公共責任
(2)公益支持
(3)向社會公開各種信息
(4) 恪守道德規(guī)范
Q24. 對改進和創(chuàng)新的管理是項重要的工作，具體包括____（多選題）
(1) 改進和創(chuàng)新的策劃
(2)改進和創(chuàng)新的實施
(3)改進和創(chuàng)新的測量
(4)改進和創(chuàng)新的評價
Q25. 企業(yè)配備信息系統(tǒng)硬件和軟件時要關注____（多選題）
(1) 經(jīng)濟性
(2)可靠性
(3)安全性
(4) 易用性
Q26. 員工的教育培訓需要考慮多方面因素，通常應該考慮____（多選題）
(1)識別教育與培訓需求
(2)制定和實施教育與培訓計劃
(3) 考慮競爭對手教育培訓的水平
(4)針對不同的崗位和職位實施教育 與培訓
Q27. 與標桿水平比較找差距從而趕超的行為，體現(xiàn)了標準的基本理念是__（多選題）
(1)學習、改進與創(chuàng)新
(2)社會責任
(3)顧客驅(qū)動
(4)合作共贏
Q28. 信息和知識都是企業(yè)經(jīng)營管理需要的重要資源，其中知識可能存在于___（多選題）
(1)作業(yè)指導書
(2)原始記錄
(3)設計評審報告
(4)專利
Q29. 基礎設施是企業(yè)開展日常管理的重要資源，通常開展的工作包括: ____（多選題）
(1)根據(jù)戰(zhàn)略實施計劃和過程管理的要求提供基礎設施
(2)制定和實施更新改造計劃，不斷提高基礎設施的技術水平
(3)預測和處置因基礎設施而引起的環(huán)境、職業(yè)健康安全和資源利用問題
(4)制定并實施基礎設施的預防性和故障性維護保養(yǎng)制度
Q30. 請您留下您的聯(lián)系方式（填空題）
