Q1. 性別（單選題）
Q2. 您的收入（）（單選題）
Q3. 文化程度（單選題）
Q4. 2023年您對線上業(yè)務的期待有哪些？（多選題）
提高收入，能有線上購藥業(yè)務的考核方案
提高收入，能有藥品、服務類、器械、保健品、齊魯保、居家醫(yī)療保障平臺等公司項目的多項目激勵方案
不需要提高收入，能減少線上運營工作時間，減輕工作量和壓力
能有日常的業(yè)務培訓、輔導、個人技能提升培訓、職位晉升
Q5. 針對日常線上運營過程中的問題和您個人的職業(yè)發(fā)展，您需要的培訓和幫助有哪些？（填空題）
Q6. 目前您的所屬院區(qū)日常拉新患者的困難有哪些？有無更好地建議和所需幫助。（填空題）
Q7. 您認為院區(qū)患者群日常活躍度如何？有無更好地提升活躍度的方式，請?zhí)峁┮幌陆ㄗh。（填空題）
Q8. 依據(jù)目前運營，您觀察和總結(jié)的，患者反饋、批評較多的問題有哪些？（多選題）
物流無法查詢問題
發(fā)貨時間過長問題
需要人工溝通改郵寄方式問題
流程咨詢及協(xié)助問題
系統(tǒng)報錯問題
藥品庫存不足問題
平臺客服電話無法撥通問題
其他問題可補充
Q9. 患者在慢病中心線下及患者群內(nèi)對我們的建議和批評有哪些？您認為哪些是我們短期內(nèi)可以做出調(diào)整和優(yōu)化的。（填空題）
Q10. 如何提升患者滿意度，您作為一名一線的運營人員，是否有更好的建議？（填空題）
Q11. 您的所在院區(qū)是否有清晰明確的線上業(yè)務排班值班表，院區(qū)內(nèi)部是否有清晰的管理流程？（單選題）
是
否
Q12. 患者反饋問題后，我們要求在（）時間內(nèi)回復患者并在（）時間內(nèi)閉環(huán)解決問題？（單選題）
30分鐘；30分鐘
40分鐘；60分鐘
15分鐘；30分鐘
30分鐘；24小時
Q13. 您是否清楚每天線上患者群運營規(guī)定的工作時間？（單選題）
8:00-20:30
7:00-22:00
8:00-20:00
7:00-17:30
