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疫情專題
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基于中信保誠20載 客戶服務(wù)顯溫度情況的調(diào)查表

發(fā)布時間:2020-09-16 14:30:31 分類:其它

作者:在線調(diào)查 來源:jfshbx.cn

? ? ? 親愛的客戶朋友們,今年是中信保誠人壽20歲生日,借此公司成立20周年之際,中信保誠人壽團(tuán)險部將啟動“團(tuán)險客戶服務(wù)季”,回饋廣大客戶一直以來對我們的支持和厚愛。 ????? 您的滿意是我們服務(wù)的目標(biāo),為了準(zhǔn)確了解您對我們服務(wù)的評價以及建議,我們特開展本次客戶滿意度調(diào)查及需求調(diào)查。 ????? 您的寶貴意見將是我們不斷改進(jìn)和優(yōu)化的動力,請您抽出3分鐘填答問卷,感謝您的配合和支持! (此調(diào)查問卷僅供內(nèi)部參考使用)
為了了解消費(fèi)者的滿意度情況以提高我們的服務(wù)質(zhì)量,請您根據(jù)實際情況填寫以下問卷。

Q1. 您的職業(yè)是?(單選題)

    Q2. 您的收入?(單選題)

      Q3. 您家庭居住地是?(單選題)

        Q4. 請問您的公司名稱是什么?(填空題)

          Q5. 您所在單位人員規(guī)模多少?( )(單選題)

          • A.0~200人

          • B.201~500人

          • C.501~1000人

          • D.1000人以上

          Q6. 請問您所在單位是否已在我司投保?(單選題)

          • A.是

          • B.否

          Q7. 您認(rèn)為目前我司提供的員工福利保障產(chǎn)品和方案能滿足貴司員工的保險需求嗎?(單選題)

          • A.可以

          • B.不可以

          Q8. 您是否同意:我司的投保流程簡單順暢。(單選題)

          • A.非常同意

          • B.比較同意

          • C.一般

          • D.比較不同意

          Q9. 您是否同意:我司的理賠流程簡單順暢。(單選題)

          • A.非常同意

          • B.比較同意

          • C.一般

          • D.比較不同意

          Q10. 您是否同意:我司的理賠速度快,賠款支付快。(單選題)

          • A.非常同意

          • B.比較同意

          • C.一般

          • D.比較不同意

          Q11. 您是否同意:我司的服務(wù)人員專業(yè)、服務(wù)響應(yīng)及時、處理問題符合您的預(yù)期。(單選題)

          • A.非常同意

          • B.比較同意

          • C.一般

          • D.比較不同意

          Q12. 在預(yù)算充足的條件下,您還會給員工購買哪些產(chǎn)品?(可多選)( )(多選題)

          • A.補(bǔ)充醫(yī)療

          • B.補(bǔ)充養(yǎng)老

          • C.意外險

          • D.重疾險

          • E.定期壽險

          • F.齒科保險

          Q13. 如果有一個平臺可以為員工提供一個以“優(yōu)惠價格”購買保險,并由員工自己付費(fèi)的選擇,您是否愿意為員工提供?(單選題)

          • A.愿意

          • B.不愿意

          Q14. 請問您更傾向于員工得到哪些增值類服務(wù)?(可多選)(多選題)

          • 知識講座(保險類、健康類、生活類等)

          • 綠色就醫(yī)通道服務(wù)

          • 健康體檢類

          • 其他(請說明)

          Q15. 您所在單位是否已在其他公司投保了商業(yè)保險?(單選題)

          • A.是

          • B.否

          Q16. 您所在單位目前給員工投保的險種有哪些?(多選題)

          • A.補(bǔ)充醫(yī)療

          • B.補(bǔ)充養(yǎng)老

          • C.意外險

          • D.重疾險

          • E.定期壽險

          • F.齒科保險

          Q17. 您所在單位還未給員工購買商業(yè)保險,具體原因是什么呢?(單選題)

          • A.預(yù)算不足

          • B.社保足夠

          • C.不知道選擇哪家保險公司

          • D.不想投保

          Q18. 您認(rèn)為單位每年給每位員工的商業(yè)保險預(yù)算多少比較合適?( )(單選題)

          • A.500元/人/年

          • B.1000元/人/年

          • C.2000元/人/年

          • D.2000元/人/年以上

          Q19. 在預(yù)算充足的條件下,您會給員工購買哪些產(chǎn)品?(可多選)( )(多選題)

          • A.補(bǔ)充醫(yī)療

          • B.補(bǔ)充養(yǎng)老

          • C.意外險

          • D.重疾險

          • E.定期壽險

          • F.齒科保險

          Q20. 如果有一個平臺可以為員工提供一個以“優(yōu)惠價格”購買保險,由員工自己付費(fèi),不用單位付費(fèi),您是否愿意為員工提供這種平臺?(單選題)

          • A.愿意

          • B.不愿意

          您的坦誠的答案對我們的調(diào)查至關(guān)重要,感謝您如實地回答我們的問卷。謝謝您的協(xié)助。

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