Q1. 您的職位：（單選題）
Q2. 您最高學(xué)歷是（單選題）
Q3. 請(qǐng)給下列影響您選擇超市的因素排序（ ）（單選題）
A.交通因素
B.環(huán)境衛(wèi)生
C.廣告因素
D.價(jià)格因素
E.其他
Q4. 你每月光顧這家超市的平均次數(shù)是（ ）（單選題）
A.1—3次
B.4—6次
C.7次以上
D.偶爾1次
Q5. 您選擇這家超市的理由（ ）（多選題）
A. 服務(wù)人員態(tài)度好
B. 商品的價(jià)格低
C. 超市的環(huán)境好
D. 地理位置
E. 超市的品牌強(qiáng)大
F. 商品齊全
G．其他：
Q6. 您對(duì)這家超市商品總體價(jià)格的印象是（ ）（單選題）
A.價(jià)格偏高
B.可以接受
C.價(jià)格較低
D.非常便宜
Q7. 您覺(jué)得該超市的商品種類齊全嗎？（ ）（單選題）
A．齊全，應(yīng)有盡有
B．一般，我要買的都有
C．偶爾找不到
D．不齊全，經(jīng)常找不到商品
Q8. 您來(lái)這家超市一般選購(gòu)什么商品( )（多選題）
A.食品
B.水果蔬菜
C.米面糧油
D.日常用品
E.其他
Q9. 如果超市售賣精品肉菜，如有機(jī)肉菜、綠色食品肉菜、供港肉菜、無(wú)公害肉菜等，您會(huì)在超市內(nèi)買精品肉菜等？（ ）（單選題）
A．會(huì)，經(jīng)常買
B．偶爾
C．不會(huì)
Q10. 您認(rèn)為這家超市的服務(wù)態(tài)度如何（ ）（單選題）
A.非常好
B.好，尊重顧客
C.一般
D.差
Q11. 請(qǐng)說(shuō)出不滿意的方面( )（單選題）
A．收銀員
B．促銷員
C．場(chǎng)內(nèi)服務(wù)員
D．其他
Q12. 您覺(jué)得超市的售后服務(wù)如何？( )（單選題）
A．很好
B．一般
C．不好
D．不知道
Q13. 您覺(jué)得超市的內(nèi)部布局如何？( )（單選題）
A.非常差，像迷宮
B. 沒(méi)注意，無(wú)所謂
C. 可以原諒，方便商場(chǎng)管理
D. 不錯(cuò)，很好
Q14. 您覺(jué)得該商場(chǎng)的商品擺放合理嗎？( )（單選題）
A．很合理，方便我選購(gòu)不同商品
B．一般
C．不合理，不方便
D．沒(méi)留意
Q15. 您覺(jué)得環(huán)境衛(wèi)生如何？( )（單選題）
A．很好，很干凈
B．一般，沒(méi)留意
C．不好，不衛(wèi)生
D．不錯(cuò)，還可以
Q16. 你在該超市購(gòu)物遇到過(guò)質(zhì)量問(wèn)題嗎？（ ）（單選題）
A. 沒(méi)有
B. 曾經(jīng)
Q17. 你希望超市如何處理問(wèn)題？( )（單選題）
A.退款
B. 換貨
C. 加倍賠償
D. 道歉
Q18. 您認(rèn)為超市的硬件設(shè)備是否完備（如：購(gòu)物車、停車場(chǎng)、物品存放箱等）。（ ）（單選題）
A.?非常完備
B.?完備
C.?一般
D.?不完備
E.非常不完備
Q19. 您覺(jué)得超市還有哪些地方需要改進(jìn)：（填空題）
Q20. 請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您的聯(lián)系方式（填空題）
