Q1. 請問您的性別是？（單選題）
Q2. 您的年齡階段是？（單選題）
Q3. 您家庭背景是？（單選題）
Q4. 您網購時用的APP是什么？（多選題）
淘寶
京東
拼多多
蘇寧易購
抖音帶貨
其他
Q5. 哪類商品您傾向于網上購買？（多選題）
虛擬
數(shù)碼
護膚
服飾
家居
文體
收藏
其他
Q6. 您在網購簽收之后，是否出現(xiàn)貨不對版等問題？（單選題）
維權方式不了解
維權成本太高
維權途徑繁瑣
Q7. 您遇到簽收后貨不對版等問題時，您的做法是：（多選題）
退貨退款
與客服協(xié)商
向淘寶客服投訴賣家
撥打12315進行投訴維權
僅給出差評
自認倒霉，不了了之
Q8. 網購簽收之后，發(fā)現(xiàn)實物與網絡表述不符沒有達到預期標準，賣家是否用以下理由拒絕補償？（多選題）
承諾七天退貨但又反悔
物品被寄丟，賣家不賠付
特價商品，概不退換
“已拆封”拒絕或拖延退貨退款
易損易腐貨物在途中損壞、腐爛，本公司概不賠償
超過30天不提貨者，本公司有權自行處理
Q9. 對于賣家給出的解決方案，您滿意嗎（單選題）
滿意
一般
不滿意
Q10. 您通常通過哪些途徑了解消費者網購權益保障的內容？（多選題）
相關書籍
學校教育
新聞、網絡
查閱資料
咨詢他人
其他
Q11. 您了解網購維權涉及到的法律嗎？（單選題）
維權方式知識不了解
維權成本太高
維權過程步驟繁瑣
相關平臺監(jiān)管不到位
Q12. 您認為在網購維權過程中最大的困難是什么？（多選題）
自身缺乏維權意識
自身缺乏維權的相關知識
不敢維權
與商家協(xié)商困難
相關部門解決問題效率較低
相關法律法規(guī)尚不完善
Q13. 您認為網購簽收之后維權有哪些改進方式（從商家與買家的角度展開敘述）（填空題）
