Q1. 請問您目前的婚姻情況？（單選題）
Q2. 您的職業(yè)（單選題）
Q3. 您的年級：（單選題）
Q4. 姓名（填空題）
Q5. 美團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以下哪項(xiàng)是正確的（多選題）
1：保證用戶收到要求的餐品/物品。
2：保證餐品/物品可以準(zhǔn)時、準(zhǔn)確、完整的送到用戶手中。
3：語言、行為禮貌，不推卸責(zé)任，不抱怨。
4：著裝整潔衛(wèi)生，話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)。
Q6. 差評的定義是：騎手將餐品/物品送達(dá)后，顧客對騎手當(dāng)次配送服務(wù)評價為一星級評價或是電話投訴對騎手的服務(wù)不滿意被定位差評，此說法是否正確（單選題）
1：正確
2：不正確
Q7. 導(dǎo)致差評的原因以下哪個是正確的：（多選題）
1：延時送達(dá)
2：行為態(tài)度不好
3：餐品受損
4：商家原因
Q8. 下列哪些標(biāo)簽為騎手差評標(biāo)簽：（多選題）
1：提前點(diǎn)送達(dá)
2：超時送達(dá)
3：餐品撒漏
4：騎手態(tài)度差
Q9. 餐品交接時確認(rèn)有無撒餐，日常配備紙巾及包裝袋，出現(xiàn)餐撒的時候要及時進(jìn)行整理，此方法可以避免客戶投訴餐撒差評，該說法是否正確（單選題）
1：正確
2：不正確
Q10. 如送寫字樓的訂單，客戶無法及時出來取餐，一下那種做法是正確的：（多選題）
1：將餐品放到前臺，直接點(diǎn)擊送達(dá)即可。
2：先給用戶打電話通知用戶已經(jīng)到了，并詢問餐品放到什么位置，餐品放好后在“在線聯(lián)系”中把放餐的位置編輯成文字給用戶發(fā)過去，并進(jìn)行拍照發(fā)給用戶保留證據(jù)。
3：電話告知用戶餐品已送達(dá)，將餐品放到前臺直接點(diǎn)送到即可。
4：在用戶位置一直等待，等用戶方便拿餐的時候在給他。
Q11. 以下哪個是行為被定義為提前點(diǎn)送達(dá)（多選題）
A：距離客戶定位位置超過300米直接點(diǎn)送達(dá)。
B：未經(jīng)過客戶同意直接點(diǎn)送達(dá)
C：餐品送到客戶手中距離在300米以內(nèi)點(diǎn)擊的送達(dá)
Q12. 以下那種原因?qū)儆谑球T手原因取消訂單（多選題）
A:騎手通知無法派送
B:送太慢，等太久
C:騎手態(tài)度差
D:送太慢，計劃有變
E:騎手不接單
