Q1. 您的感情狀況（單選題）
Q2. 您的年齡段？（單選題）
Q3. 您(被調(diào)查者)的性別:（單選題）
Q4. 您的中心：（單選題）
北京運(yùn)營(yíng)中心
西安運(yùn)營(yíng)中心
委外
后臺(tái)
Q5. 基本信息： 填寫說明：作業(yè)條線：如：一線or二線 ? ? ? ? ? ? ? ? ?崗位名稱：如：催收經(jīng)理、催收主管、催收員、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、運(yùn)營(yíng)專員等（多項(xiàng)填空題）
姓名：
作業(yè)條線：
崗位名稱:
Q6. 對(duì)石嘴山客戶進(jìn)行提前結(jié)清減免操作時(shí)，不可減免（單選題）
A：本金
B：利息
C：本金+利息
D：都可以減免
Q7. 石嘴山客戶需要提前結(jié)清，支持哪種方式還款（單選題）
A：對(duì)公還款
B：余額還款
C：以上都支持
D：以上都不支持
Q8. 以下主體中，客戶逾期狀態(tài)下可以進(jìn)行提前結(jié)清操作的是（單選題）
A：渤海信托+金美信
B：金美信+石嘴山
C：以上三家都可以
D：以上三家都不可以
Q9. 對(duì)黑卡小貸客戶進(jìn)行提前結(jié)清減免操作時(shí)，不可減免（單選題）
A：本金
B： 利息
C：本金+利息
D：都可以減免
Q10. 黑卡小貸不支持（單選題）
A：對(duì)公還款
B：余額還款
C：劃扣
D：對(duì)公還款+余額還款
Q11. 本月額度已用完，申請(qǐng)?jiān)鲱~需要（單選題）
A：體系負(fù)責(zé)人審批
B：一級(jí)部門負(fù)責(zé)人審批
C：無需審批
Q12. 下列費(fèi)用中表述正確的是（單選題）
A：貸前費(fèi)用：本金+利息+服務(wù)費(fèi) 貸后費(fèi)用：保障金+逾期罰息+逾期管理費(fèi)
B：貸前費(fèi)用：本金+利息+服務(wù)費(fèi)+保障金 貸后費(fèi)用：逾期罰息+逾期管理費(fèi)
C：貸前費(fèi)用：本金+服務(wù)費(fèi)+保障金 貸后費(fèi)用：利息+逾期罰息+逾期管理費(fèi)
Q13. 以下哪個(gè)操作可以查看到歷史識(shí)別錄音數(shù)（單選題）
A：上傳日志
B：已分配的任務(wù)
C：我的任務(wù)
Q14. T日16點(diǎn)之后21CN客戶投訴流轉(zhuǎn)至中心，中心處理時(shí)效是（單選題）
A：T日18:00
B：T+1日12:00
C：T+1日18:00
D：T+1日24:00
Q15. 催收人員不得冒用什么名義開展催收（單選題）
A：行政部門、司法機(jī)關(guān)以及其他任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人的名義
B：律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)事務(wù)所、債權(quán)人或個(gè)人名義
C：行政部門、律師事務(wù)所、司法部門或債權(quán)人
D：司法機(jī)關(guān)、會(huì)計(jì)事務(wù)所、銀行或其他任何機(jī)構(gòu)
