Q1. 您的社會(huì)身份是？（單選題）

Q2. 您的婚姻狀況（單選題）

Q3. 您的個(gè)人月收入（單選題）

Q4. 您的姓名：（填空題）

Q5. 您的部門(mén)：（單選題）

• 餐飲服務(wù)部

• 餐飲廚房部

• 前廳部

• 客房部

• 市場(chǎng)銷(xiāo)售部

• 防損部

• 工程部

• 財(cái)務(wù)部

• 人力資源部

• 行政辦公室

Q6. 我們管理集團(tuán)名字叫什么？（填寫(xiě)全稱(chēng)）（填空題）

Q7. 萬(wàn)豪的歷史起源于哪一年？(只填寫(xiě)數(shù)字年份）（填空題）

Q8. 萬(wàn)豪集團(tuán)總部位于哪個(gè)國(guó)家？（填空題）

Q9. 萬(wàn)豪集團(tuán)哪一年正式進(jìn)軍酒店行業(yè)？(只填寫(xiě)數(shù)字年份）（填空題）

Q10. 萬(wàn)豪在世界上有多少個(gè)品牌？（只填寫(xiě)數(shù)字）（填空題）

Q11. 萬(wàn)豪集團(tuán)的愿景是什么？（單選題）

• A.成為單體酒店數(shù)量最多的企業(yè)

• B.成為全球最受歡迎的旅宿企業(yè)

• C.成為全球最佳雇主

• D. 成為世界級(jí)偉大企業(yè)

Q12. 萬(wàn)豪集團(tuán)的使命是什么?（單選題）

• A.建立文化溝通的橋梁并激發(fā)對(duì)世界的探索

• B.超越自我追求卓越

• C.創(chuàng)造一個(gè)頂級(jí)的供人聚集令人放松，眾人向往的地方

Q13. 截至2022年7月萬(wàn)豪旗下有多少家酒店？（單選題）

• A.7968

• B.8191

• C.8317

• D.9066

Q14. 萬(wàn)豪第一位待客師，第一位總經(jīng)理是誰(shuí)？（單選題）

• A.JW Marriott

• B.Bill Marriott

• C.David Marriott

Q15. 萬(wàn)豪品牌的目標(biāo)賓客被稱(chēng)為？（單選題）

• A.創(chuàng)意無(wú)限一族

• B.成功者

• C.高級(jí)VIP

Q16. 萬(wàn)豪品牌的核心價(jià)值/品牌特色是？（單選題）

• A.精心周到，活力充沛，創(chuàng)意無(wú)限

• B.精心周到，活力充沛，魅力無(wú)限

• C.精心周到，活力四射，魅力無(wú)限

• D.細(xì)致周到，活力充沛，魅力無(wú)限

Q17. 萬(wàn)豪品牌的品牌定位是？（單選題）

• A.鼓舞人心

• B.成就非凡

• C.旅獲自在

Q18. 萬(wàn)豪基礎(chǔ)服務(wù)L.E.A.R.N模式中E代表？（單選題）

• A.Emphasize 感同身受

• B.Encouragement 鼓勵(lì)

• C.Enthusiastic 熱情的

Q19. 萬(wàn)豪基礎(chǔ)服務(wù)L.E.A.R.N模式中A代表？（單選題）

• A.Artistry：藝術(shù)才能

• B. Apologize 道歉

• C.Ability 能力

Q20. 萬(wàn)豪基礎(chǔ)服務(wù)L.E.A.R.N模式中R代表？（單選題）

• A.Remarkable 非凡的

• B. Retell 復(fù)述

• C.React to resolve 處理

Q21. 萬(wàn)豪基礎(chǔ)服務(wù)L.E.A.R.N模式中N代表？（單選題）

• A.Natural 自然的

• B.Notify 告知

• C.Nice 很好

Q22. 目前武漢有多少家萬(wàn)豪旗下酒店?（單選題）

• A.5

• B.7

• C.8

Q23. GV的中英文全稱(chēng)是什么？（單選題）

• A. Guest Voice 賓客之聲

• B.Global VIP 全球重要客戶(hù)

• C.Google Voice 谷歌之音

Q24. 萬(wàn)豪賓客滿(mǎn)意度調(diào)查單項(xiàng)滿(mǎn)分是多少分？（單選題）

• A.10分

• B.100分

Q25. 酒店有多少間客房？（單選題）

• A.330

• B.331

• C.332

Q26. 酒店總統(tǒng)套房的房間號(hào)是多少？（單選題）

• A.1988

• B.1908

• C.1998

Q27. 酒店緊急熱線(xiàn)號(hào)碼是多少？（單選題）

• A. 8119

• B.119

• C.120

Q28. 酒店健身中心在幾樓？（單選題）

• A.5 樓

• B.15樓

• C.17樓

Q29. 酒店的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)名稱(chēng)是什么？（單選題）

• A.Marriott Hotel

• B. WUHOV

• C. MarriottBonvoy

Q30. 員工可以享受餐飲折扣是多少？（單選題）

• A.六折

• B.六五折

• C.七折

Q31. 萬(wàn)豪賓客滿(mǎn)意度調(diào)查，多少分視為合格分?jǐn)?shù)？（多選題）

• A.8分

• B.9分

• C.10分

Q32. 武漢光谷萬(wàn)豪酒店地址是什么？（多選題）

• A.酒店位于東湖高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)核心地段，是“光谷之星”105萬(wàn)方藝術(shù)地標(biāo)綜合體的重要組成部分

• B.湖北省武漢市東湖高新區(qū)高新大道797號(hào)

Q33. 酒店無(wú)障礙房間的房號(hào)是？（多選題）

• A.6020

• B.7011

• C.8011

• C.9011

• D.1111

Q34. 行政樓層是哪幾層？（多選題）

• A.15層

• B.16層

• C.17層

• D.18層

• E.19層