Q1. 你是（單選題）
Q2. 家庭背景？（單選題）
Q3. 您的職業(yè)？（單選題）
Q4. 你所在的學(xué)院(請?zhí)?（填空題）
Q5. 你的政治面貌是?（單選題）
黨員
團員
群眾
Q6. 您偏愛哪種購物模式？（單選題）
①網(wǎng)購
②實體店購物
Q7. 您選擇網(wǎng)購的原因有？（多選題）
①方便快捷
②價格便宜
③選擇豐富
④可以買到身邊沒有的商品
⑤其他
Q8. 您每次網(wǎng)購的開銷范圍是？（單選題）
①100元以下
②101-300元
③301-500元
④501元以上
Q9. 您手機上有關(guān)網(wǎng)物的App有幾個？（單選題）
①1-3個
② 4-6個
③6個以上
Q10. 您一般選擇網(wǎng)購的平臺有？（多選題）
①淘寶
②天貓
③京東
④唯品會
⑤當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
⑥拼多多
⑦其他
Q11. 您平時網(wǎng)購的頻率是？（單選題）
①1-10天一次
②10-20天一次
③20-30天一次
④30天以上一次
Q12. 您一般在網(wǎng)購時選擇的商品種類有？（多選題）
①居家日用品
②服飾類
③食品類
④美妝護膚類
⑤電子產(chǎn)品類
⑥圖書類
⑦話費充值
⑧其他
Q13. 請列出您選擇賣家時主要考慮的三個標(biāo)準(zhǔn)？（多選題）
①信用等級
②好評率
③銷量
④發(fā)貨速度
⑤運費
⑥服務(wù)態(tài)度
⑦商品價格
⑧商品質(zhì)量
⑨其他
Q14. 在網(wǎng)購時，您看中商品的哪些方面，請按照重要程度選出三項:（多選題）
①商品價格
②商品質(zhì)量
③商品品牌
④售后服務(wù)
⑤物流服務(wù)
⑥其他
Q15. 網(wǎng)購時您通常選擇的快遞公司是？（多選題）
①韻達
②中通
③京東
④順豐
⑤郵政
⑥圓通
⑦天天
⑧百世
⑨其他
Q16. 網(wǎng)購時您對貨物送達接受的最長時間是？（單選題）
①1天以內(nèi)
②2-3天
③4-5天
④6-7天
⑤7天以上
Q17. 網(wǎng)購時您通常選擇的支付工具是？（多選題）
①微信支付
②支付寶
③貨到付款
④螞蟻花唄
⑤信用卡
⑥其他
Q18. 您網(wǎng)購時獲取信息的來源有？（多選題）
①網(wǎng)站廣告
②自己搜索
③朋友推薦
④社交媒體(微信公眾號、微博達人、淘寶直播)
⑤其他
Q19. 周圍人的網(wǎng)購行為對您購買決策的影響？（單選題）
①影響很大
②有一定影響
③沒有影響
Q20. 您會在活動期間選擇網(wǎng)購嗎？（單選題）
①不關(guān)注不購買
②關(guān)注但不購買
③既關(guān)注也購買
Q21. 您對網(wǎng)購商品的滿意度？（單選題）
①非常滿意
②滿意
③較滿意
④一般
⑤較不滿意
⑥不滿意
⑦非常不滿意
Q22. 請列出您認為網(wǎng)購過程中存在的三種隱患？（多選題）
①支付的安全性
②產(chǎn)品質(zhì)量不合格
③泄露個人信息
④發(fā)貨不及時
⑤運輸途中商品損壞
⑥售后服務(wù)不到位
⑦其他
Q23. 在網(wǎng)購過程中如果遇到糾紛，您會？（單選題）
①自認倒霉
②退貨
③給賣家差評
④向有關(guān)部門投訴
⑤不再網(wǎng)購
⑥其他
Q24. 您在網(wǎng)購時會索要發(fā)票嗎?（單選題）
①會，買家也給了發(fā)票
②會，但買家沒有給發(fā)票
③有時候會
④不會
Q25. 您經(jīng)常在網(wǎng)購中遇到需要維權(quán)的問題嗎?（單選題）
①從不
②較少，1~2次
③一般，3~5次
④很多，5次以上
Q26. 您對維權(quán)的結(jié)果滿意嗎?（單選題）
①滿意
②不滿意
③一般
Q27. 您是否明確的知道消費者維權(quán)的途徑:（單選題）
①非常明確知道比較多
②一般，大概知道一些
③不太清楚
④完全不清楚
Q28. 您是否了解《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》？（單選題）
①是的，我了解的很清楚
② 知道比較多，但是可能不是很全面透徹
③大概知道一些
④沒有了解過
Q29. 你覺得網(wǎng)絡(luò)維權(quán)最大的難點是：（單選題）
①維權(quán)程序麻煩，成功率低
②申訴無門，不知道找什么機構(gòu)
③對侵權(quán)消費者權(quán)益的行為處罰力度不夠
④消費者缺乏專業(yè)法律維權(quán)知識
⑤消費者維權(quán)意識薄弱
⑥其他
Q30. 你知道有哪些侵權(quán)行為：（多選題）
①虛假宣傳
② 價格欺騙
③商品質(zhì)量問題
④ 霸王條款
⑤售后服務(wù)
⑥ 其他
Q31. 您認為對當(dāng)前網(wǎng)購的消費者權(quán)益維護狀況的改善最需要做的是?（多選題）
①完善相關(guān)立法，加強監(jiān)管
②加強社會的誠信度教育口提高消費者維權(quán)意識
③建立網(wǎng)絡(luò)交易消費爭端解決機制
④加強維權(quán)機構(gòu)的建設(shè)和管理
⑤其他
Q32. 您認為網(wǎng)購能替代線下購物嗎？（單選題）
①能
②中立
③不能
Q33. 你對網(wǎng)絡(luò)購物消費者維權(quán)問題的看法？（填空題）
