Q1. 您所在的職位是：（單選題）

Q2. 您的受教育程度？（單選題）

Q3. 您的家庭居住地是？（單選題）

Q4. 您的姓名：（填空題）

Q5. 溝通的漏斗是指（? ?）（單選題）

• A、溝通傳達錯誤

• B、溝通的方式錯誤

• C、溝通的信息衰減

• D、溝通的語言精練

Q6. 關(guān)于有效的溝通目的，錯誤的是（? ?）（單選題）

• A、探詢對方的情況

• B、表達自己的觀點和感受

• C、讓對方意識到問題

• D、尋找解決方法

Q7. 隱形沖突的管理要點錯誤的是（? ?）（單選題）

• A、停止?fàn)幷搶﹀e

• B、設(shè)定對方的意圖

• C、不設(shè)定對方意圖

• D、放棄指責(zé)，轉(zhuǎn)為歸責(zé)

Q8. 關(guān)于跨部門通的五大重點，說法錯誤的是（? ?）（單選題）

• A、全局視野

• B、適當(dāng)?shù)暮椭C精神

• C、運用對方的邏輯

• D、爭取領(lǐng)導(dǎo)支持

Q9. 關(guān)于跨部門溝通的要點，說法錯誤的是（? ?）（單選題）

• A、達成平衡

• B、換位思考

• C、知己知彼

• D、跳出專業(yè)看管理

Q10. 我方利益小，對方利益大，可以采用的策略是（? ?）（單選題）

• A、妥協(xié)

• B、回避

• C、遷就

• D、合作

Q11. 關(guān)于福列特對沖突的看法正確的是（? ?）（多選題）

• A、假設(shè)雙方都是對的

• B、暫時看做是斗爭

• C、廣泛存在于管理者之間、上下級之間、同事之間

• D、沖突使得差異得以保存，保存了組織活力

Q12. 沖突的核心原因有（? ?）（多選題）

• A、利益

• B、情感

• C、想法

• D、立場

Q13. 對于跨部門溝通采取的溝通策略，描述正確的是（? ?）（多選題）

• A、應(yīng)該堅持自己部門的利益

• B、控制策略效果短暫，長期看不成功

• C、妥協(xié)也是一種策略

• D、整合找到方法滿足雙方的需求

Q14. 隱形沖突的對話中有哪三層結(jié)構(gòu)（? ?）（多選題）

• A、發(fā)生了什么對話

• B、情緒對話

• C、目標(biāo)對話

• D、自我認知和責(zé)任對話

Q15. 沖突溝通中好的開場白是（? ?）（多選題）

• A、創(chuàng)造安全的開場

• B、表達溝通目的

• C、闡明自己的想法與觀點

• D、承認自己的問題

Q16. 溝通的目的正確的是（? ?）（多選題）

• A、說服他人

• B、維護關(guān)系

• C、達成目的

• D、讓對方理解自己

Q17. 你說什么和別人理解的是一致的（單選題）

• 對

• 錯

Q18. 沖突管理的核心是:降低沖突等級（單選題）

• 對

• 錯

Q19. 沖突管理的有效結(jié)果是勝利（單選題）

• 對

• 錯

Q20. 跨部門溝通遵循打開天窗、對話協(xié)商（單選題）

• 對

• 錯

Q21. 情感沖突的級別大于立場沖突（單選題）

• 對

• 錯