Q1. 您目前的年收入？（單選題）
Q2. 您的姓名：（填空題）
Q3. 資產(chǎn)重組專員崗位職責(zé)是（ ）。（單選題）
A．負(fù)責(zé)受理客戶需求，并判定客戶是否滿足資產(chǎn)重組要求
B．負(fù)責(zé)對資產(chǎn)重組案件展期資格進(jìn)行驗(yàn)證，并獲取驗(yàn)證結(jié)果
C．負(fù)責(zé)告知客戶申請資產(chǎn)重組需準(zhǔn)備的相關(guān)材料，同時(shí)將溝通內(nèi)容詳細(xì)記錄于行動(dòng)備注中
D．負(fù)責(zé)收集資產(chǎn)重組需求客戶的申請材料
Q4. 資產(chǎn)重組主管崗位職責(zé)是（ ）。（單選題）
A．負(fù)責(zé)與滿足資產(chǎn)重組需求的客戶進(jìn)行分期談判并反饋談判結(jié)果
B．負(fù)責(zé)通知客戶確認(rèn)要款
C．負(fù)責(zé)對資產(chǎn)重組專員發(fā)起的案件流轉(zhuǎn)申請進(jìn)行審批并反饋結(jié)果
D．負(fù)責(zé)對資產(chǎn)重組隊(duì)列案件發(fā)起案件流轉(zhuǎn)申請
Q5. 客戶提出資產(chǎn)重組需求，資產(chǎn)重組需求發(fā)起方需要在（ ）時(shí)間內(nèi)與客戶充分溝通后， 確認(rèn)客戶是否屬于資產(chǎn)重組類客戶。（單選題）
A．1天
B．2天
C．3天
D．4天
Q6. 資產(chǎn)重組專員需要（ ）天內(nèi)通知客戶在APP端確認(rèn)要款。（單選題）
A． 1天
B． 2天
C． 3天
D． 4天
Q7. 資產(chǎn)重組專員的談判時(shí)效從第一次電話溝通開始，最長為（ ）工作日，如果情況特殊的，最長可以延期至 1 個(gè)月。。（單選題）
A．十二個(gè)工作日
B．十個(gè)工作日
C．二十個(gè)工作日
D．十五個(gè)工作日
Q8. 傳發(fā)金融責(zé)任認(rèn)定事故I 類事故是（ ）（單選題）
A．聲譽(yù)損失：引發(fā)媒體曝光或監(jiān)管機(jī)構(gòu)問責(zé)
B．聲譽(yù)損失：引發(fā)甲方通報(bào)或扣罰
C．資金損失：造成 2 萬元（含）以內(nèi)經(jīng)營成本損失
D．聲譽(yù)損失：引發(fā)媒體或監(jiān)管機(jī)構(gòu)問詢，但未造成實(shí)質(zhì)性后果
Q9. 人力行政組崗位職責(zé)是（ ）（單選題）
A．協(xié)助完成專家型人員異動(dòng)（離職、異動(dòng)、轉(zhuǎn)崗）
B．負(fù)責(zé)組織、策劃專家型人員技能評定各項(xiàng)工作
C．負(fù)責(zé)審核專家型人員技能評定結(jié)果
D．宣導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部專家型人員技能評定制度
Q10. 罰息減免及退費(fèi)審批規(guī)則, 減免金額≤1k，審批人正確的是（ ）（單選題）
A． 催收高級經(jīng)理
B．催收負(fù)責(zé)人
C．風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人
D．催收經(jīng)理
Q11. 申請資產(chǎn)重組的投訴類客戶，需要提供材料正確的是（ ）（單選題）
A．重大投訴案件需要外部轉(zhuǎn)辦的郵件、信訪信函
B．客戶本人的有效收入證明：近六個(gè)月工資單；近六個(gè)月銀行代發(fā)工資流水或能代表個(gè)人收入的銀行流水；社保繳納證明、個(gè)人資產(chǎn)證明等相關(guān)證明材料；（必須提供上述之一）
C．客戶本人弱勢群體證明：如有低保證明、殘疾證明及加蓋醫(yī)院公章的尿毒癥、精神病的特殊疾病證明、有資信的第三方的證明文件等
D．如和其他銀行或貸款機(jī)構(gòu)簽訂了分期談判協(xié)議
Q12. 資產(chǎn)重組方案審批通過案件，資產(chǎn)重組專員工作日當(dāng)天通知客戶確認(rèn)要款?？蛻舯救宋丛冢?）小時(shí)內(nèi)確認(rèn)要款的案件，資產(chǎn)重組專員需聯(lián)系客戶了解情況，判斷能否重新提交資產(chǎn)重組申請。（單選題）
A．24
B．36
C．48
D．72
Q13. 資產(chǎn)重組客戶有幾種類型（ ）（多選題）
A．投訴類客戶
B．救助類客戶
C．其他類客戶
D．無意愿還款類客戶
Q14. 傳發(fā)金融責(zé)任認(rèn)定事件的分類（ ）（多選題）
A．差錯(cuò)類
B．投訴類
C．信息安全事件類
D．事故類
Q15. 傳發(fā)金融責(zé)任認(rèn)定投訴的等級有（ ）（多選題）
A．一般有責(zé)投訴
B．輕度有責(zé)投訴
C．嚴(yán)重有責(zé)投訴
D．重大有責(zé)投訴
Q16. 傳發(fā)金融責(zé)任認(rèn)定事故III類事故是（ ）（多選題）
A．聲譽(yù)損失：引發(fā)媒體或監(jiān)管機(jī)構(gòu)問詢，但未造成實(shí)質(zhì)性后果
B．資金損失：造成 5千元以下經(jīng)營成本損失
C．聲譽(yù)損失：引發(fā)媒體曝光或監(jiān)管機(jī)構(gòu)問責(zé)
D．資金損失：造成2萬元（含）以內(nèi)經(jīng)營成本損失
Q17. 傳發(fā)金融責(zé)任認(rèn)定問責(zé)的線索（ ）（多選題）
A．媒體或監(jiān)管部門的通報(bào)
B．甲方反饋或內(nèi)部審計(jì)
C．客戶投訴（來源：客服工單；客戶在線投訴；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴；媒體；315；監(jiān)管投訴等）
D．監(jiān)督團(tuán)隊(duì)（質(zhì)檢或內(nèi)控團(tuán)隊(duì)）發(fā)現(xiàn)的問題
Q18. 員工技能評定：策略測試團(tuán)隊(duì)、外包管理團(tuán)隊(duì)、綜合管理團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)以季度為周期每年開展四次員工技能評定工作來認(rèn)證員工技能等級，分別為每年（ ）（多選題）
A．1月
B．4月
C．7月
D．10月
Q19. 減免本金、退費(fèi)原則正確的是（ ）（多選題）
A．M1、M2 階段的催收案件，對于結(jié)清逾期場景，申請減免本金、退 費(fèi)金額≤逾期罰息之和
B．M1、M2 階段的催收案件，對于提前結(jié)清場景，申請減免本金、退 費(fèi)金額≤剩余所有應(yīng)還除利息以外的費(fèi)用之和
C．M3 及以上階段的催收案件，對于結(jié)清場景，申請減免本金、退費(fèi)金 額≤剩余所有應(yīng)還費(fèi)用之和
D．直催案件，對于優(yōu)貸產(chǎn)品提前結(jié)清場景，申請減免本金、退費(fèi)金額 ＜剩余應(yīng)還金額的 50%，且總還款金額不低于借款本金及年化3%的費(fèi) 用之和
Q20. 申請資產(chǎn)重組的救助類客戶，需要提供材料正確的是（ ）（多選題）
A．由其他部門轉(zhuǎn)辦/協(xié)辦的，轉(zhuǎn)辦部門需提供與客戶進(jìn)行前期溝通協(xié)商的具體情況說明、客戶的主要訴求點(diǎn)和回復(fù)情況。轉(zhuǎn)辦部門同時(shí)也須表明后續(xù)對該客戶的處理建議
B．客戶本人的有效收入證明：近六個(gè)月工資單；近六個(gè)月銀行代發(fā)工資流水或能代表個(gè)人收入的銀行流水；社保繳納證明、個(gè)人資產(chǎn)證明等相關(guān)證明材料
C．客戶本人弱勢群體證明：如有低保證明、殘疾證明及加蓋醫(yī)院公章的尿毒癥、精神病的特殊疾病證明、有資信的第三方的證明文件等
D．如和其他銀行或貸款機(jī)構(gòu)簽訂了分期談判協(xié)議
Q21. 直接送達(dá)訴訟文書，以下幾種具體情形是正確（ ）（多選題）
A．受送達(dá)人是公民的，由本人或其同住成年家屬、代收人簽收
B．受送達(dá)人是法人或者其他組織的，由法人的法定代表人、其他組織的主要負(fù)責(zé)人或者該法人、組織的辦公室、代發(fā)室、值班室等負(fù)責(zé)收件的人簽收
C．受送達(dá)人有訴訟代理人的，人民法院既可以向受送達(dá)人本人送達(dá)，也可以向其代理人送達(dá)
D．受送達(dá)人已向人民法院指定代收人的，送交代收人簽收
Q22. 根據(jù)2015年《民訴法解釋》，對于查閱判決書、裁定書的申請，人民法院根據(jù)（ ）情形處理是正確的。（多選題）
A．判決書、裁決書已經(jīng)通過信息網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)公開的，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)申請人自行查閱
B．判決書、裁定書未通過信息網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)公開，且申請符合要求的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供便捷的查閱服務(wù)
C．判決書、裁定書尚未發(fā)生法律效力?；蛘咭咽シ尚ЯΦ?，不提供查閱并告知申請人
D．發(fā)生法律效力的判決書、裁定書不是本院作出的，應(yīng)當(dāng)告知申請人向作出生效的人民法院申請查閱
Q23. 您的聯(lián)系方式（填空題）
Q24. 您對我們的服務(wù)有什么意見和建議？（請您具體說明）（填空題）
