Q1. 性別（單選題）
Q2. 您的收入（）（單選題）
Q3. 文化程度（單選題）
Q4. 2023年您對(duì)線上業(yè)務(wù)的期待有哪些？（多選題）
提高收入，能有線上購(gòu)藥業(yè)務(wù)的考核方案
提高收入，能有藥品、服務(wù)類(lèi)、器械、保健品、齊魯保、居家醫(yī)療保障平臺(tái)等公司項(xiàng)目的多項(xiàng)目激勵(lì)方案
不需要提高收入，能減少線上運(yùn)營(yíng)工作時(shí)間，減輕工作量和壓力
能有日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、輔導(dǎo)、個(gè)人技能提升培訓(xùn)、職位晉升
Q5. 針對(duì)日常線上運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題和您個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，您需要的培訓(xùn)和幫助有哪些？（填空題）
Q6. 目前您的所屬院區(qū)日常拉新患者的困難有哪些？有無(wú)更好地建議和所需幫助。（填空題）
Q7. 您認(rèn)為院區(qū)患者群日?；钴S度如何？有無(wú)更好地提升活躍度的方式，請(qǐng)?zhí)峁┮幌陆ㄗh。（填空題）
Q8. 依據(jù)目前運(yùn)營(yíng)，您觀察和總結(jié)的，患者反饋、批評(píng)較多的問(wèn)題有哪些？（多選題）
物流無(wú)法查詢(xún)問(wèn)題
發(fā)貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題
需要人工溝通改郵寄方式問(wèn)題
流程咨詢(xún)及協(xié)助問(wèn)題
系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)問(wèn)題
藥品庫(kù)存不足問(wèn)題
平臺(tái)客服電話(huà)無(wú)法撥通問(wèn)題
其他問(wèn)題可補(bǔ)充
Q9. 患者在慢病中心線下及患者群內(nèi)對(duì)我們的建議和批評(píng)有哪些？您認(rèn)為哪些是我們短期內(nèi)可以做出調(diào)整和優(yōu)化的。（填空題）
Q10. 如何提升患者滿(mǎn)意度，您作為一名一線的運(yùn)營(yíng)人員，是否有更好的建議？（填空題）
Q11. 您的所在院區(qū)是否有清晰明確的線上業(yè)務(wù)排班值班表，院區(qū)內(nèi)部是否有清晰的管理流程？（單選題）
是
否
Q12. 患者反饋問(wèn)題后，我們要求在（）時(shí)間內(nèi)回復(fù)患者并在（）時(shí)間內(nèi)閉環(huán)解決問(wèn)題？（單選題）
30分鐘；30分鐘
40分鐘；60分鐘
15分鐘；30分鐘
30分鐘；24小時(shí)
Q13. 您是否清楚每天線上患者群運(yùn)營(yíng)規(guī)定的工作時(shí)間？（單選題）
8:00-20:30
7:00-22:00
8:00-20:00
7:00-17:30
