Q1. 你是（單選題）
Q2. 您家庭平均年收入:（單選題）
Q3. 您的姓名：（填空題）
Q4. 銷(xiāo)售秘采進(jìn)店時(shí)間（多選題）
上午9點(diǎn)-12點(diǎn)
上午10點(diǎn)-12點(diǎn)
下午13點(diǎn)30-17點(diǎn)30
下午13點(diǎn)30-17點(diǎn)
Q5. 銷(xiāo)售秘采客戶進(jìn)店時(shí)會(huì)選擇以下哪種方式模擬真實(shí)客戶進(jìn)店（多選題）
1+1進(jìn)店
雙人進(jìn)店
1+雙人進(jìn)店
多人進(jìn)店
Q6. 銷(xiāo)售人員在進(jìn)入展廳后需要多久及時(shí)接待（單選題）
沒(méi)有等待或小于2分鐘
等待時(shí)間超過(guò)2分鐘（含2分鐘），小于3分鐘
沒(méi)有等待或小于1分鐘
等待時(shí)間超過(guò)1分鐘（含1分鐘），小于3分鐘
Q7. 銷(xiāo)售人員接待時(shí)需要向顧客提供哪些服務(wù)（多選題）
可選擇的飲品，要求兩種及以上
至少一種小食品，糖果、餅干、糕點(diǎn)、水果等均可
可選擇的飲品，要求兩熱兩冷，四鐘以上
至少兩種小食品，糖果、餅干、糕點(diǎn)、水果等均可
Q8. 銷(xiāo)售人員接待過(guò)程中，需對(duì)客戶保持專(zhuān)注，如需中途離開(kāi)，以下哪鐘情況不扣分（單選題）
征得我同意后，立即轉(zhuǎn)交給其他同事
接待過(guò)程中經(jīng)過(guò)我允許接聽(tīng)電話、接待老顧客，暫停服務(wù)時(shí)間＞5分鐘
如遇特殊情況如手機(jī)響、有事需離開(kāi)等，征得客戶同意后進(jìn)行處理且客戶等待時(shí)間≤5分鐘
接待過(guò)程中未經(jīng)過(guò)我允許而因接聽(tīng)電話、接待老顧客等其他原因暫停接待，但時(shí)間在1分鐘以內(nèi)
Q9. 銷(xiāo)售人員在整個(gè)接待過(guò)程中，需要向客戶提供以下哪些服務(wù)（多選題）
銷(xiāo)售人員主動(dòng)出門(mén)迎接您
銷(xiāo)售人員向您贈(zèng)送到店禮品（例如：抽紙、鑰匙扣、煙灰缸等）
銷(xiāo)售人員明確告知店內(nèi)有wifi
如果遇到雨雪天，銷(xiāo)售人員迎接至停車(chē)場(chǎng)為您撐傘
提供午餐服務(wù)
Q10. 銷(xiāo)售人員得知客戶的需求后，銷(xiāo)售人員應(yīng)該做出哪些回應(yīng)（多選題）
提供意向車(chē)型不同配置信息
告知顧客意向車(chē)型的庫(kù)存信息
結(jié)合顧客需求/庫(kù)存狀態(tài)，為客戶推薦車(chē)型和配置，并闡述理由
提供可以帶走和閱讀的宣傳冊(cè)
Q11. 客戶離店后需要在多久時(shí)間內(nèi)進(jìn)行客戶維系，并詢問(wèn)客戶什么問(wèn)題（單選題）
30分鐘內(nèi)，詢問(wèn)購(gòu)車(chē)相關(guān)問(wèn)題（促銷(xiāo)、活動(dòng)、未購(gòu)原因）
2小時(shí)內(nèi)，詢問(wèn)接待滿意度問(wèn)題（流程、情緒、舒適度）
24小時(shí)內(nèi)，詢問(wèn)接待滿意度問(wèn)題（流程、情緒、舒適度）
48小時(shí)內(nèi)，詢問(wèn)購(gòu)車(chē)相關(guān)問(wèn)題（促銷(xiāo)、活動(dòng)、未購(gòu)原因）
Q12. 關(guān)于加分項(xiàng)目，銷(xiāo)售人員在講解車(chē)輛或者競(jìng)品對(duì)比時(shí)，采用多樣化的講解方式，讓您印象深刻且信服，包括有（多選題）
銷(xiāo)售人員利用自己或者親友的生活真實(shí)案例輔助介紹
銷(xiāo)售人員利用手機(jī)等電子產(chǎn)品展示圖文
銷(xiāo)售人員利用手機(jī)等電子產(chǎn)品展示視頻
銷(xiāo)售人員利用展車(chē)或試駕車(chē)實(shí)操展示功能
銷(xiāo)售人員利用展廳內(nèi)其它物料進(jìn)行輔助展示
銷(xiāo)售人員推薦客戶注冊(cè)一汽-大眾大眾品牌超級(jí)APP
Q13. 請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您的聯(lián)系方式（填空題）
