Q1. 您的職位：（單選題）
Q2. 您的姓名（填空題）
Q3. 服務(wù)及時(shí)性（單選題）
非常滿意（安裝調(diào)試服務(wù)人員能夠按照客戶要求及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，客戶非常滿意。）
滿意（安裝調(diào)試服務(wù)人員能夠按照客戶要求到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，客戶滿意。）
一般（安裝調(diào)試服務(wù)人員未能按照客戶要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但未影響工程進(jìn)度，客戶較為滿意。）
不滿意（安裝調(diào)試服務(wù)人員未能按照客戶要求及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，影響工程進(jìn)度。）
非常不滿意（安裝調(diào)試服務(wù)人員未能按照客戶要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，未能按照要求完成現(xiàn)場(chǎng)安裝任務(wù)，嚴(yán)重影響工程進(jìn)度。）
Q4. 服務(wù)及時(shí)性（單選題）
非常滿意（安裝調(diào)試服務(wù)人員能夠按照客戶要求及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，客戶非常滿意。）
滿意（安裝調(diào)試服務(wù)人員能夠按照客戶要求到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，客戶滿意。）
一般（安裝調(diào)試服務(wù)人員未能按照客戶要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但未影響工程進(jìn)度，客戶較為滿意。）
不滿意（安裝調(diào)試服務(wù)人員未能按照客戶要求及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，影響工程進(jìn)度。）
非常不滿意（安裝調(diào)試服務(wù)人員未能按照客戶要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，未能按照要求完成現(xiàn)場(chǎng)安裝任務(wù)，嚴(yán)重影響工程進(jìn)度。）
Q5. 服務(wù)人員對(duì)于問(wèn)題的及時(shí)解決程度（單選題）
非常滿意（能夠快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理迅速，處理時(shí)間超過(guò)客戶預(yù)期。）
滿意（能夠快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理迅速，處理時(shí)間能夠達(dá)到客戶預(yù)期。）
一般（能夠按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理時(shí)間長(zhǎng)，未影響工程進(jìn)度。）
不滿意（未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理時(shí)間低于客戶預(yù)期，影響工程進(jìn)度。）
非常不滿意（未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理時(shí)間長(zhǎng)，嚴(yán)重影響工程進(jìn)度。）
Q6. 服務(wù)人員的協(xié)調(diào)力和溝通能力（單選題）
非常滿意（安裝調(diào)試過(guò)程，服務(wù)人員溝通及時(shí)順暢，能夠協(xié)調(diào)相關(guān)人員及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。）
滿意（安裝調(diào)試過(guò)程，服務(wù)人員溝通順暢，能夠協(xié)調(diào)相關(guān)人員處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。）
一般（安裝調(diào)試過(guò)程，服務(wù)人員與客戶溝通少，協(xié)調(diào)相關(guān)人員處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題時(shí)間長(zhǎng)，有一定的拖延。）
不滿意（安裝調(diào)試過(guò)程，不能方便的聯(lián)系到服務(wù)人員，不能協(xié)調(diào)相關(guān)人員處及時(shí)理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。）
非常不滿意（安裝調(diào)試過(guò)程，不能方便的聯(lián)系到服務(wù)人員，要求和安排不能給出回復(fù)，不能幫助客戶解決問(wèn)題，引起客戶不滿。）
Q7. 服務(wù)人員的規(guī)范性（單選題）
滿意（服務(wù)人員著裝規(guī)范，服務(wù)態(tài)度熱情禮貌，遵守現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)管理制度。）
一般（服務(wù)人員未按照要求著裝，服務(wù)態(tài)度一般，基本遵守現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)管理制度。）
不滿意（服務(wù)人員未按照要求著裝，服務(wù)態(tài)度一般，違反遵守現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)管理制度。）
Q8. 現(xiàn)場(chǎng)一次投運(yùn)成功率（單選題）
滿意（設(shè)備一次性投運(yùn)成功。）
一般（設(shè)備一次性投運(yùn)成功，部分功能需要整改。）
不滿意（設(shè)備未能一次性投運(yùn)成功，經(jīng)維修后投運(yùn)成功。）
Q9. 您的其它寶貴意見(jiàn)（填空題）
Q10. 服務(wù)有效性（單選題）
非常滿意（服務(wù)人員技能高超，能夠按照現(xiàn)場(chǎng)安裝流程、進(jìn)度完成安裝任務(wù)，服務(wù)效果客戶非常滿意。）
滿意（服務(wù)人員技能好，能夠按照現(xiàn)場(chǎng)安裝流程、進(jìn)度完成安裝任務(wù)，服務(wù)效果客戶滿意。）
一般（服務(wù)人員技能一般，能夠按照現(xiàn)場(chǎng)安裝流程、進(jìn)度完成，服務(wù)效果客戶較為滿意。）
不滿意（服務(wù)人員技能一般，設(shè)備安裝未能按照現(xiàn)場(chǎng)流程、進(jìn)度完成。 ）
非常不滿意（服務(wù)人員技能不熟練，設(shè)備安裝未能按照現(xiàn)場(chǎng)流程、進(jìn)度完成，服務(wù)效果客戶強(qiáng)烈不滿意。）
Q11. 您的職務(wù)（填空題）
Q12. 請(qǐng)您留下您的手機(jī)號(hào)（填空題）
Q13. 您對(duì)我們有什么建議或意見(jiàn)？（填空題）
