顧客對所購買產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度(過去期待的評價);能夠期待他們未來繼續(xù)購買的可能性(新的期待)。滿意度是消費(fèi)者消費(fèi)事前期待與實(shí)際評價關(guān)系,它超越了“品質(zhì)”的概念,突出的是無形的服務(wù),追求的是新的向心(顧客之心)力和顧客產(chǎn)生顧客的效果。

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疫情專題
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強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)促進(jìn)企業(yè)治理現(xiàn)代化培訓(xùn)滿意度調(diào)查表

發(fā)布時間:2020-09-27 08:39:31 分類:其它

作者:在線調(diào)查 來源:jfshbx.cn

顧客對所購買產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度(過去期待的評價);能夠期待他們未來繼續(xù)購買的可能性(新的期待)。滿意度是消費(fèi)者消費(fèi)事前期待與實(shí)際評價關(guān)系,它超越了“品質(zhì)”的概念,突出的是無形的服務(wù),追求的是新的向心(顧客之心)力和顧客產(chǎn)生顧客的效果。

Q1. 方便透漏您的情感狀況么?(單選題)

    Q2. 您家庭背景?(單選題)

      Q3. 培訓(xùn)目標(biāo)已達(dá)到?(單選題)

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      Q4. 講師講解技巧如何?(單選題)

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      Q5. 講師是否鼓勵學(xué)員參與課堂教學(xué)?(單選題)

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      Q6. 講師是否很好地回答學(xué)員的提問?(單選題)

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      Q7. 講課內(nèi)容是否豐富,吸引人?(單選題)

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      Q8. 知識面是否寬廣?(單選題)

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      Q9. 所講內(nèi)容是否切題?(單選題)

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      Q10. 培訓(xùn)內(nèi)容對自我工作是否有啟發(fā)?(單選題)

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      Q11. 培訓(xùn)內(nèi)容是否緊密結(jié)合實(shí)際?(單選題)

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      Q12. 培訓(xùn)內(nèi)容能應(yīng)用到崗位上?(單選題)

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      Q13. 講師對所講內(nèi)容掌握得深、理解得透?(單選題)

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      Q14. 課件編寫及制作質(zhì)量?(單選題)

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      Q15. 整體上,您對這次課程的滿意程度是?(單選題)

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      Q16. 您對下一步的培訓(xùn)有什么其他建議(填空題)

        Q17. 對于我們這次的調(diào)查主題,您認(rèn)為還有什么不足?(填空題)

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