客戶滿意度調(diào)查近年來在國內(nèi)外得到了普遍重視,特別是服務(wù)性行業(yè)的客戶滿意度調(diào)查已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)服務(wù)的重要手段之一。


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疫情專題
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客戶滿意度情況的調(diào)查問卷

發(fā)布時(shí)間:2020-10-01 12:57:31 分類:其它

作者:在線調(diào)查 來源:jfshbx.cn

客戶滿意度調(diào)查近年來在國內(nèi)外得到了普遍重視,特別是服務(wù)性行業(yè)的客戶滿意度調(diào)查已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)服務(wù)的重要手段之一。


請留下您的真實(shí)想法,也可以在問卷最后填寫您對我們的建議,我們會(huì)虛心接受。

Q1. 您家庭月收入是?(單選題)

    Q2. 您的生源地?(單選題)

      Q3. 基本信息:(多項(xiàng)填空題)

      • 公司名稱:

      • 所在行業(yè):

      • 聯(lián)系人:

      • 聯(lián)系電話:

      Q4. 向您做業(yè)務(wù)范圍介紹時(shí),您對我們業(yè)務(wù)人員的溝通態(tài)度和責(zé)任心及合作模式的滿意程度?(單選題)

      • □很滿意(10分)

      • □滿意(8分)

      • □一般(6分)建議:

      • □不滿意(4分)建議:

      • □很不滿意(2分)建議:

      Q5. 提出技術(shù)規(guī)格需求時(shí),我們對您提出問題的解答是否滿意?(單選題)

      • □很滿意(10分)

      • □滿意(8分)

      • □一般(6分) 建議

      • □不滿意(4分) 建議

      • □很不滿意(2分) 建議

      Q6. 合同簽訂時(shí),您對我們提供技術(shù)協(xié)議的詳盡、準(zhǔn)確程度是否滿意?(單選題)

      • □很滿意(10分)

      • □滿意(8分)

      • □一般(6分) 建議

      • □不滿意(4分) 建議

      • □很不滿意(2分) 建議

      Q7. 您對我們產(chǎn)品交付速度的滿意程度?(單選題)

      • □很滿意(10分)

      • □滿意(8分)

      • □一般(6分) 建議

      • □不滿意(4分) 建議

      • □很不滿意(2分) 建議

      Q8. 您對我們產(chǎn)品交付后,提供的相應(yīng)售后服務(wù)是否滿意,不足具體在哪幾方面(響應(yīng)速度,維修進(jìn)度,情況反饋及時(shí)度,人員態(tài)度,專業(yè)性),是否有舉例?(單選題)

      • □很滿意(10分)

      • □滿意(8分)

      • □一般(6分) 建議舉例

      • □不滿意(4分) 建議舉例

      • □很不滿意(2分) 建議舉例

      Q9. 您對我們針對“研發(fā)項(xiàng)目”解決您反饋的問題的滿意程度?(單選題)

      • □很滿意(10分)

      • □滿意(8分)

      • □一般(6分) 建議

      • □不滿意(4分) 建議

      • □很不滿意(2分) 建議

      Q10. 您對我們針對“量產(chǎn)項(xiàng)目”解決您反饋的問題的滿意程度?(單選題)

      • □很滿意(10分)

      • □滿意(8分)

      • □一般(6分) 建議

      • □不滿意(4分) 建議

      • □很不滿意(2分) 建議

      Q11. 您對我們對產(chǎn)品的防護(hù)、包裝、運(yùn)輸?shù)臐M意程度?(單選題)

      • □很滿意(10分)

      • □滿意(8分)

      • □一般(6分) 建議

      • □不滿意(4分) 建議

      • □很不滿意(2分) 建議

      Q12. 您對我們產(chǎn)品的價(jià)值《價(jià)格和提供的產(chǎn)品及相應(yīng)服務(wù)是否匹配》的滿意程度?(單選題)

      • □很滿意(10分)

      • □滿意(8分)

      • □一般(6分) 建議

      • □不滿意(4分) 建議

      • □很不滿意(2分) 建議

      Q13. 10您對我們交付的產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度?(單選題)

      • □很滿意(10分)

      • □滿意(8分)

      • □一般(6分) 建議

      • □不滿意(4分) 建議

      • □很不滿意(2分) 建議

      Q14. 貴司是通過什么方式聯(lián)系到我們公司的?(多選題)

      • □ 朋友介紹

      • □網(wǎng)上搜索

      • □我們主動(dòng)聯(lián)系

      • □展會(huì)

      • □其他方式

      Q15. 綜合評價(jià),客戶眼中龍夢最大的優(yōu)勢和問題?(填空題)

        Q16. 客觀的意見將有助于我們改進(jìn)并為您提供更好的服務(wù),謝謝合作! ★請?zhí)顚懩膶氋F意見★(填空題)

          Q17. 聯(lián)系電話(填空題)

            感謝您百忙中抽空填寫我們的問卷,此問卷只作數(shù)據(jù)調(diào)查,我們會(huì)保留您的個(gè)人信息。最后祝您工作順利。

            客服電話

            010-5751-7583