Q1. 性別（單選題）
Q2. 您的職位？（單選題）
Q3. 您所在的小區(qū)或單位德邦快遞網(wǎng)點覆蓋率（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
Q4. 您認(rèn)為德邦快遞的收費(fèi)是否合理（單選題）
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
Q5. 您對德邦快遞的企業(yè)印象如何（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
Q6. 您在寄收快遞過程中，快遞員的服務(wù)態(tài)度如何（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
Q7. 您收到的快件的完好性（包括丟件、損壞）（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
Q8. 您在去網(wǎng)點收取快遞時，快遞是否碼放整齊、有序歸類、方便查找（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
Q9. 您在寄收快遞或其他售前、售后服務(wù)過程中，有無出現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)的現(xiàn)象（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
Q10. 快遞到達(dá)目的地后，快遞員能否及時送到您手中（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
Q11. 您在寄收快遞時，工作人員能否及時處理訂單和電話短信溝通（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
Q12. 您在寄收快遞時，能否方便查詢快遞實時狀態(tài)（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
Q13. 當(dāng)您對寄收快遞問題進(jìn)行投訴時，德邦快遞公司能否及時有效解決問題（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
Q14. 您在收到快遞包裝、質(zhì)量損壞時，有沒有得到合理的賠付（包括主動處理退換貨寄收、金錢的賠付）（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
Q15. 談?wù)勀鷮μ岣叩掳羁爝f服務(wù)質(zhì)量的建議（填空題）
Q16. 請留下您的手機(jī)，方便我們跟您取得聯(lián)系（填空題）
