Q1. 您的性別？（單選題）
Q2. 您的年齡在（單選題）
Q3. 教育程度（單選題）
Q4. 您目前的職業(yè)是？（單選題）
Q5. 您家庭每個月的經(jīng)濟(jì)收入在會出現(xiàn)透支嗎？（單選題）
Q6. 保險產(chǎn)品豐富且條款通俗易懂（單選題）
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一般
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Q7. 企業(yè)品牌宣傳到位，能方便獲知公司最新信息（單選題）
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一般
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Q8. 公司能按保險條款提供理賠等服務(wù)（單選題）
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Q9. 服務(wù)人員準(zhǔn)確溝通保險產(chǎn)品功能責(zé)任（單選題）
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Q10. 遇到問題時，服務(wù)人員能給予關(guān)系和幫助（單選題）
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一般
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Q11. 公司實力雄厚、償付能力強(qiáng)（單選題）
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一般
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Q12. 服務(wù)人員響應(yīng)及時，態(tài)度積極（單選題）
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一般
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Q13. 服務(wù)人員服務(wù)意識強(qiáng)，主動提供各類服務(wù)（單選題）
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一般
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Q14. 投保流程便捷、易于理解（單選題）
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一般
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Q15. 服務(wù)人員誠實守信，值得信賴（單選題）
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Q16. 服務(wù)人員有豐富準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)知識（單選題）
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Q17. 服務(wù)人員具有專業(yè)素養(yǎng)，溝通能力強(qiáng)（單選題）
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Q18. 公司服務(wù)系統(tǒng)能對服務(wù)人員提供有效支持（單選題）
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Q19. 服務(wù)人員能夠理解客戶的需求，并優(yōu)先考慮客戶的利益（單選題）
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一般
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Q20. 服務(wù)人員會針對不同客戶提供個別的服務(wù)（單選題）
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Q21. 公司能公正合理的處理抱怨和投訴（單選題）
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Q22. 公司能夠提供差異化的產(chǎn)品與服務(wù)（單選題）
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Q23. 公司各類服務(wù)時效快速，結(jié)果準(zhǔn)確（單選題）
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一般
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