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"滿意度"是通過評價分值的加權(quán)計算,得到測量滿意程度(深度)的一種指數(shù)概念。國際上通行的測評標準即為CSI(用戶滿意度指數(shù))。為了進一步提高員工餐廳飯菜質(zhì)量及餐廳服務(wù)水平,提高各位員工的就餐滿意度,特開展此次員工餐廳滿意度調(diào)查問卷。問卷涉及的信息均采取無記名形式且遵從保密原則,請您放心。問卷答案并無“對”與“錯”之分,請在適當位置填寫選項答案,您的協(xié)助對本研究具有重要意義,謝謝您的支持!
滿意是一種心理狀態(tài),是指一個人對一段關(guān)系質(zhì)量的主觀評價。它是客戶的需求被滿足后的愉悅感,是客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的事前期望與實際使用產(chǎn)品或服務(wù)后所得到實際感受的相對關(guān)系。如果用數(shù)字來衡量這種心理狀態(tài),這個數(shù)字就叫做滿意度了,客戶滿意是客戶忠誠的基本條件。您好!為了做好員工餐廳的服務(wù)工作,希望您能用一點時間完成此次員工餐廳滿意度調(diào)查問卷。問卷涉及的信息均采取無記名形式且遵從保密原則,請您放心。問卷答案并無“對”與“錯”之分,請在適當位置填寫選項答案,您的協(xié)助對本研究具有重要意義,謝謝您的支持!
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