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滿意是一種心理狀態(tài),是指一個(gè)人對一段關(guān)系質(zhì)量的主觀評價(jià)。它是客戶的需求被滿足后的愉悅感,是客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的事前期望與實(shí)際使用產(chǎn)品或服務(wù)后所得到實(shí)際感受的相對關(guān)系。如果用數(shù)字來衡量這種心理狀態(tài),這個(gè)數(shù)字就叫做滿意度了,客戶滿意是客戶忠誠的基本條件。歡迎參加本次答題。本卷是一份關(guān)于2020年9月醫(yī)院餐廳滿意度調(diào)研問卷表。根據(jù)您的真實(shí)情況填寫自填問卷。本次調(diào)查結(jié)果僅供學(xué)術(shù)研究使用,不作其他用途,問卷涉及的信息均采取無記名形式且遵從保密原則,請您放心。
首先非常感謝您對此次賀州市新碼頭餐廳的顧客滿意度調(diào)查報(bào)告。 這是一份關(guān)于賀州市新碼頭餐廳顧客滿意度與忠誠度的學(xué)術(shù)問卷。請如實(shí)選出問卷中您對各項(xiàng)問題的真實(shí)感受。本調(diào)查完全采用匿名的方式進(jìn)行,所得數(shù)據(jù)純屬科學(xué)研究之用,不會被用于任何商業(yè)用途,請放心填寫,謝謝!